Sürekli İnternet Kesintileri Ve Artan Faturalar Nedeniyle İptal Talebi

D-Smart internet abonesiyim ve bağlantı yapıldığı günden beri neredeyse her gün internette ciddi kopmalar yaşıyorum. Gün içinde rastgele zamanlarda defalarca bağlantı gidip geliyor, bilgisayar ve cep telefonumda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “anlık kontrol ediyoruz, modem aç kapa yapın” denildi. Modemi kapatıp açınca kısa süreliğine geliyor gibi oluyor ama ardından yine kopmalar devam ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli aynı şeyleri tekrar etmekten ve sorunun düzelmemesinden bıktım, bu ayın 25’inde bu şekilde devam ederse kesin olarak iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Ayrıca sözleşmeye rağmen her ay farklı ve artan tutarlarda fatura ödüyorum. Her ay üzerine koya koya ödeme çıkıyor, başta konuşulan ücretle şu an ödediğim tutar arasında fark oluştu. Hem internetin bu kadar sık kesilmesi hem de faturaların her ay değişip yükselmesi sebebiyle mağdur oldum.

D-Smart’tan internet kesintisi sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, faturalarımın sözleşmede belirtilen sabit ücrete göre düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.