to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden 50 Mbps fiber internet paketi kullanmak için başvuru yaptım. Bulunduğum bölgede D-Smart, Türk Telekom altyapısını kullanıyor. İnternet hattım 5 Mart’ta bağlandı ancak o günden bu yana fiilen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha öncesinde de bölgede altyapı sorununun 13 Ocak 2026 tarihinde başladığını öğrendim ve bu sorun hâlâ devam ediyor.
Her gün D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum, sorunun üçüncü şahıs kaynaklı altyapı çalışmasından kaynaklandığını söyleyerek beni oyalıyorlar, net bir tarih veya çözüm planı sunmuyorlar. İnterneti kullanamadığımı belirterek iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkacağını söyleyip iptal talebime de yardımcı olmuyorlar. Hem internet hizmeti verilmemesi hem de buna rağmen cayma bedelinden bahsedilmesi mağduriyetimi artırıyor.
D-Smart internet hizmetimde yaşanan sorunun en kısa sürede, daha fazla bekletilmeden tamamen çözülmesini talep ediyorum. Sorun makul süre içinde giderilemeyecekse, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
3 Nisan Cuma günü D-Smart üzerinden 1000 Mbps fiber internet için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında teknik ekibin kısa süre içinde kurulum için geleceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma gelen giden olmadı. Bu süre boyunca birçok kez çağrı merkezini aradım, her ...
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık Eylül 2025’te başlattım. Kasım–Aralık 2025 döneminde bağlantım kesildi ve yaklaşık 1 ay boyunca “arıza var” denilerek hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre boyunca sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve arıza kaydının üzerinden 30 gün geçtikte...
Yıllardır D-Smart ev internetini taahhütsüz olarak sorunsuz kullanırken, 31 Ocak 2026 tarihinde hızımı 24 Mbps’e yükseltip taahhütlü pakete geçtim. Modemimin bu hızı desteklemesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...
D-Smart internet aboneliğim kapsamında, 11.03.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli altyapı çalışması olduğu ve arızanın ertesi gün giderileceği söyleniyor, ancak her seferinde arıza bitiş ta...
10 Haziran tarihinden itibaren internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce altyapı çalışması olduğunu söylediler. Ortalama 3 gün bekledim ve hala internetimin gelmediği bildiğim için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin iptal olduğunu protokolümün olmadığını öğrend...
Yorumlar