to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
D-Smart üzerinden 50 Mbps fiber internet paketi kullanmak için başvuru yaptım. Bulunduğum bölgede D-Smart, Türk Telekom altyapısını kullanıyor. İnternet hattım 5 Mart’ta bağlandı ancak o günden bu yana fiilen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha öncesinde de bölgede altyapı sorununun 13 Ocak 2026 tarihinde başladığını öğrendim ve bu sorun hâlâ devam ediyor.
Her gün D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum, sorunun üçüncü şahıs kaynaklı altyapı çalışmasından kaynaklandığını söyleyerek beni oyalıyorlar, net bir tarih veya çözüm planı sunmuyorlar. İnterneti kullanamadığımı belirterek iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkacağını söyleyip iptal talebime de yardımcı olmuyorlar. Hem internet hizmeti verilmemesi hem de buna rağmen cayma bedelinden bahsedilmesi mağduriyetimi artırıyor.
D-Smart internet hizmetimde yaşanan sorunun en kısa sürede, daha fazla bekletilmeden tamamen çözülmesini talep ediyorum. Sorun makul süre içinde giderilemeyecekse, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Mahsum Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık genel arıza kaynaklı olup ;'' genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-01-13-11:17 " - " 2026-05-05-12:24 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. '' şeklinde tahmini bilgi verilmiştir. Genel arızanız giderilemeden 04.05.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacaktır. Abonelik iptalinden sonra cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
