to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart üzerinden İstanbul Ümraniye’de kullandığım 35 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hızım 6–7 Mbps seviyelerinde ve bu nedenle video bile izleyemiyorum. Sürekli kopmalar ve düşük hız sorunu yaşıyorum.
Geçen hafta eve gelen servis için 490 TL ücret ödedim, modemin güncellemesi yapıldı ve bu işlem için de 700 TL talep edildi; onu da ödedim. Tüm bu ödemelere ve yapılan işleme rağmen internet hızımda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, yine tek çözüm olarak eve tekrar servis gönderilebileceğini ve bunun için yeniden 490 TL servis ücreti alınacağını söylüyorlar. Daha önce servis ücreti ödememe ve sorunumun hâlâ çözülmemiş olmasına rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmet alamadığımı, bu nedenle fesih talebimi dile getirdiğimde ise hemen fesih işlemlerini başlatabileceklerini ifade ediyorlar, fakat ortada çözülen bir problem ve verilen bir hizmet yok.
61504605 numaralı aboneliğim için, sürekli yeni servis ücreti talep edilmeden, gerekli teknik incelemenin yapılarak internet hızımın taahhüt ettiğiniz 35 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2,5–3 aydır İstanbul Ümraniye’de D-Smart 50 Mbps internet aboneliğimde hiç internete bağlanamıyorum. Aynı zamanda uzun süredir D-Smart’tan TV...
D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki bir telefonu bile doğru düzgün internete bağlayamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarı fatura ödüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla ...
Uzun süredir D-Smart 35 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve aylık yaklaşık 600 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım bu hizmette son 3 gündür ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Özellikle upload hızım 2’lerde olduğu için canlı yayın açamıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...
D-Smart Fiber internet kullanıcısıyım ve 500 Mbps hızındaki pakete abone olmama rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım 17-100 Mbps arasında değişiyor. Bu süreçte defalarca düşük hız sorunu yaşadım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve müşteri numaram 5334**93’tü...
Yorumlar