to read complaints and reviews, or file yours.500 Mbps Hızlı İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Yok!
D-Smart Fiber internet kullanıcısıyım ve 500 Mbps hızındaki pakete abone olmama rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım 17-100 Mbps arasında değişiyor. Bu süreçte defalarca düşük hız sorunu yaşadım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve müşteri numaram 5334**93’tür.
Sorun başladığından beri D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, teknik servis yönlendirilmedi ve modem değişimi gibi işlemler de yapılmadı. 2 aydır sürekli olarak bu hız problemiyle karşılaşıyorum ve interneti doğru düzgün kullanamıyorum.
D-Smart’tan beklentim, kullanamadığım bu 2 aylık süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. 500 Mbps hızında kullanmam gereken internetin bu seviyede olmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.
Sevgili Sezer Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84987*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Daha beter oldu internetim hiç çalışmıyor şimdi! Ben bir de 2 aydır kullanamadığım internete 880 TL para mı ödeyeceğim? Sabahtan beri internetim yok şaka gibi!
Sevgili Sezer Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84987*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş olup bağlantınız tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
Sevgili Sezer Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 05.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak modem yanında olmadığınızı belirttiğiniz için işlem yapılamadı. 06.01.2026 tarihinde 15.00 için modem yanında olacağınızı belirttiniz ve modem yanındayken arayacağımızı gerekli kontrolleri yapacağımızı belirttim. Bilginize sunarım.
Sevgili Sezer Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 07.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Sezer Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
