to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart 600 TL Aylık Ücretine Karşı Düşük Upload Hızı Ve Yetersiz Destek
Uzun süredir D-Smart 35 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve aylık yaklaşık 600 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım bu hizmette son 3 gündür ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Özellikle upload hızım 2’lerde olduğu için canlı yayın açamıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, modem bana ait olduğu için problemi modeme bağladılar ve yardımcı olmadılar. Ancak ben hizmeti D-Smart’tan aldığım ve düzenli ödeme yaptığım halde, yaşadığım hız sorunu için yeterli ilgi ve destek göremiyorum.
Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen internet hızını ve özellikle upload hızımın düzeltilmesini, gerekli ise altyapı veya modem kontrollerinin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Furkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 29.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modeme bağlantı kurarak hız testi yaptınız ve yapılan test de Download ve Upload hızınız paket hızınıza oranla oldukça iyi durumda olduğu tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
