to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart internet için hiçbir sözleşme imzalamadığım ve e‑Devlet üzerinden de hiçbir onay vermediğim halde, evime sürekli servis ekibi gelmeye çalışıyor. Bugün, 28.02.2026 tarihinde hattıma “Aboneliğiniz başladı” şeklinde bir mesaj geldi. Benim rızam, imzam ve dijital onayım olmadan adımı kullanarak abonelik başlatılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Herhangi bir sözleşme yapmadım, hiçbir evrak imzalamadım ve süreçte benden onay alındığına dair tek bir işlem dahi yok. Buna rağmen Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime sürekli servis ekibi yönlendirilmesi ve artık DeFacto bir abonelik başlatıldığının mesajla bildirilmesi hem tedirgin edici hem de güven zedeleyicidir. Bu yöntem, alternatif olarak düşündüğüm bir firmadan da soğumama neden oldu.
Tarafımdan hiçbir onay, imza veya e‑Devlet üzerinden işlem olmadan açılmış görünen bu aboneliğin derhal ve hiçbir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, adıma başka bir işlem yapılmamasını ve üzerime kayıtlı herhangi bir taahhüt, kurulum ya da fatura oluşturulmamasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde telefonuma D-Smart’tan, 05.11.2025 tarihinde ek paket ekleme talebimin başarıyla gerçekleştiğine dair bir mesaj geldi. Ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. İnsanların bilgisi dışında ek paket satışı yapılması son derece rahatsız edici bir durum. Ayrıca yaklaşık bir...
D-Smart internet aboneliği için başvuru yaptığımda ekipler eve gelip kontrol etti ve altyapı olmadığı için internet bağlantısı hiç yapılmadı. Buna rağmen sanki interneti kullanmışım gibi tarafıma fatura çıkarılmış ve yıllar boyunca haberim olmadan bu borç bekletilmiş. 2025 yılında 96 TL’lik bir bor...
D‑Smart’ı telefonla aradığımda, bana uydu olmadan, kurulumun ücretsiz olduğu internet ve TV paketi satıldı. Telefon üzerinden başvuru yaptım, ardından 11.01.2026 tarihinde aktivasyonun tamamlandığına dair SMS aldım. Ertesi gün kurulum için gelen ekip benden 2.000 TL istedi; kabul etmeyince modemi al...
16 Ocak 2026 tarihinde D‑Smart müşteri hizmetlerini arayarak acil olarak internet hizmeti almak istediğimi ilettim. Özellikle kaç gün içinde internetin bağlanacağını sordum; bana en geç 5 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Daha önce başka bir internet sağlayıcısıyla konuştuğumda mahallede p...
D‑Smart internet aboneliğimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim ve 22.12.2025 tarihinde iptal dilekçemi yazdım. Yaklaşık 10 gün önce de telefonla arayarak hem nakil...
Yorumlar