to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem Ve Gerçekleşmeyen Kurulum İçin Haksız Ücret Talebi
D‑Smart’ı telefonla aradığımda, bana uydu olmadan, kurulumun ücretsiz olduğu internet ve TV paketi satıldı. Telefon üzerinden başvuru yaptım, ardından 11.01.2026 tarihinde aktivasyonun tamamlandığına dair SMS aldım. Ertesi gün kurulum için gelen ekip benden 2.000 TL istedi; kabul etmeyince modemi alıp sadece D‑Smart kutusunu bırakıp gittiler.
Daha sonra bana, hiç teslim etmedikleri modem için 3.500 TL modem ücreti çıkarıldı ve kurulum yapılmadığı halde sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilerek internet hizmeti için de aylık ödeme talep edilmeye başlandı. Ben hiçbir evrak imzalamadım, herhangi bir belge de bana verilmedi. Sakarya‑Karasu’da ikamet ediyorum ve bu süreçte her gün çağrı merkezini aramama rağmen bana sadece 3.500 TL modem parasını ödemem gerektiği söyleniyor; kurulum yapılmadığı ve modem tarafıma teslim edilmediği halde bu ücrette ısrar ediliyor. Ayrıca D‑Smart kutusunu Adapazarı’na götürmem istendi.
Kurulumu yapılmayan, kullanmadığım internet ve TV hizmeti için benden hem aylık ücret hem de teslim edilmeyen modem için 3.500 TL istenmesini kabul etmiyorum. Kurulumun iptal edilmesini, adıma açılan tüm aboneliklerin ve fatura/borç kayıtlarının silinmesini ve modem ücreti dahil hiçbir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.
Ayrıca 14 gün ücretsiz iptal hakkım var. D Smart sürenin dolmasına çalışıyor
Sevgili Remziye Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85457*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Başvurum Nuray baş adına
Sevgili Remziye Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85457*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Remziye Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85457*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Elimde sözleşme yok çünkü imzalamadım. Savcılığa suç duyurusunda bulundum. Ben onaylamadan nasıl abonelik başlatabiliyorsunuz
Sevgili Remziye Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 23.01.2026 tarihinde abonelikleriniz için iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Sistem üzerinden aktif bir aboneliğiniz bulunmamakta olup üyelikleriniz iptal edilmiştir. Bilginize sunarım.
