to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi İçin Uzak Adrese Gitmek Zorunda Bırakıldım, Çözüm Sunulmuyor
03.10.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimi sonlandırdım. Modemi teslim etmem için önce Akhisar’daki bir adrese yönlendirildim, ancak oraya gittiğimde D-Smart ile anlaşmalarının bittiğini öğrendim ve geri dönmek zorunda kaldım. Sonrasında verilen yeni adres ise Manisa merkezde ve evime yaklaşık 100 km uzaklıkta. Sırf modem teslimi için bu kadar uzak bir yere gitmem bekleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde yalnızca Manisa merkeze gitmem gerektiği söylendi. Kargo ile gönderim ya da modemin evimden alınması gibi daha makul bir seçenek sunulmadı.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, modemin evimden alınmasını ya da kargo ile gönderebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Emre Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Modem iade süreciniz için ilgili ekiplerimize konuyu ilettik. Konu hakkında geri dönüş iletilmesi durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bilginize sunarım.
Sevgili Emre Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Modem iade süreciniz başarılı olarak kapatılmıştır. Modem iade belgenizi saklamanızı ve aksi bir durumda belge ile itiraz talebi iletmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
