to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı İçin Bayi Bulunamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
D-Smart internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, bana ait olan modemi teslim etmek için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından yönlendirildiğim ve sistemde görünen Çukurova Dijital isimli bayi Hatay İskenderun’daki adreste bulunmuyor. Ayrıca verilen iletişim numarasına da ulaşamıyorum; telefona cevap veren yok. İskenderun’da başka bir şube de bulunmadığı için modemi teslim edemiyorum. Müşteri hizmetleri sadece bayiye elden teslim etmem gerektiğini belirtti, farklı bir çözüm sunulmadı. Son gelen mesajda ise bir hafta içinde teslim etmezsem ücretlendirileceğim bildirildi. Mağduriyetimin giderilmesi ve herhangi bir ücret yansıtılmadan modemin teslim alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Hikmetullah K. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84625227 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana aynı telefonları tekrardan verdiler İletişime geçiniz biz görüştük dediler. Fakat verdikleri telefonları açan eden yok. Bugün D-Smart'tan mesaj geldi. Elimdeki modemi iade etmezsem şu kadar ücretlendirme olacakmış. Durum Trajikomik.
Sevgili Hikmetullah K. Şikayetinize istinaden gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bayimiz aktif bir şekilde hizmet vermektedir. Bilginize sunarım.
