to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart internet abonesiyim. İnternet hızında ve çekim gücünde yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Modemimi teslim etmek için internetten bulduğum Edirne Merkez’deki Acar Bilişim bayisine gittim fakat böyle bir bayi bulunmuyor. Bayiye ait internette yer alan telefon numarasını aradığımda da ulaşamadım. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci şikayet kaydı açtığını söyledi ancak bana herhangi bir referans numarası iletilmedi ve bayiyi aradığını, ulaşamadığını belirtti. Ayrıca yardımcı olamayacağını söylediğimde telefonu kapattı. Tekrar aradığımda H**** isimli temsilci ile görüştüm ve bu kez de bana bayinin numarasının olmadığını, başka bir ile yönlendirme yapabileceklerini söyledi. Edirne’de tek bayi var ve ona da ulaşılamıyor, konumu da yanlış.
Modemi teslim edemediğim için bana ceza ücreti yansıtılabileceği söylendi fakat bu durum tamamen bayi ve iletişim eksikliği kaynaklı. Şu ana kadar herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak bu nedenle mağdur olmak istemiyorum. Modemi teslim edebileceğim alternatif bir yöntem, bayiyle iletişime geçebileceğim doğru adres veya konum bilgisinin verilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi ve modem ücreti yansıtılması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 62201822. Modemi teslim etmek için acil çözüm bekliyorum.
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...
D-Smart ADSL 16 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 13.10.2025 tarihinde Gaziantep’teki Mhd Teknoloji bayisine modemimi teslim ettim. Modemi teslim ederken, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan benden 200 TL modem iade ücreti alındı. Ayrıca, bu ücret faturada “TV internet hizmeti” o...
D-Smart 50 Mbps internet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır hizmeti kullanmıyorum ve üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde beni Hatay İskenderun’daki D-Smart bayisine yönlendirdiler. Bayi i...
D-Smart aboneliğim kapsamında eski modemimi fiber modem ile değiştirdim ve eski modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiği bildirildi. Ancak Çanakkale merkezde tek bir bayi bulunuyor ve bu bayi sürekli kapalı. Kapısında sadece Çarşamba günleri hizmet verdiğine dair bir yazı asılı. Şikayet oluştu...
D-Smart internet ve TV (uydu) hizmetini bir yıldır kullanmadığım halde düzenli olarak fatura ödedim. Aylardır hem internet hem de TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, fakat cihazları teslim etmek için hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Son bir haftadır cihazları teslim etmeye uğraşıyorum, fakat yak...
Yorumlar