to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Geliyor, Abonelik İptali Yapılamıyor
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık bir yıldır kapatmaya çalışıyorum. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve müşteri numaram 60875448. Sözleşmem bittiği halde, internet hizmetinden faydalanamıyorum çünkü bağlantı neredeyse hiç yok. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
İletişim kurmak ve sorunumu çözmek neredeyse imkansız hale geldi. Ayrıca, hizmeti kullanamıyor olmama rağmen faturalarım bin TL’nin üzerinde gelmeye devam ediyor. Bu durumdan son derece mağdurum ve artık acil olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve gereksiz yere ödemek zorunda bırakıldığım ücretler hakkında da bilgi verilmesini istiyorum.
Anlayamadım
Sevgili Gamze A. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84721098 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. İlgili birimimiz kısa süre içerisinde sizinle iptal talebinize yönelik görüşme gerçekleştirecektir. Bilginize sunarım.
Sevgili Gamze A. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmış olup, Ekiplerimiz 25.09.2025 tarihinde sizinle görüşerek gerekli işlemleri yapmıştır. Bilginize sunarım.
D Smart pişmanlıktır aboneliğimi iptal edemediğim için 4 yıl mecburi olarak kullandım ve en sonunda ceza ödemeyi kabul ederek kurtuldum. Abonelik iptali bu kadar zor ve imkansız olmamalı.