D-Smart Net Kablonun Kopukluğu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Meltem · 2026-01-06T16:14:38+03:00

D-Smart internet + TV paketi abonesiyim. Kocaeli Darıca’daki adresimde bir haftadan fazladır internet hizmeti alamıyorum. Evime gelen kablonun kopuk olduğunu açıkça belirtmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde önce uzaktan kontrol yapıldığı söylendi, kablomun kopuk olduğunu defalarca belirtmeme rağmen buna göre bir işlem yapılmadı. Aciliyetimin dikkate alınacağı, gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım. 27 veya 28’inde yaptığım arıza kaydına rağmen hâlâ ne bir ekip yönlendirildi ne de net bir dönüş yapıldı. Abone numaram 46321330’dur. Kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait fatura bedelinde gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Meltem Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85338*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Meltem

Zaten açılmış birden fazla kayıt var bu şikayetimle ilgili. Ne zaman sonuçlanacak artık lütfen bir şey söyleyin.

D-Smart Net

Sevgili Meltem Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85338*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Meltem Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85338*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucunda 21.01.2026 tarihinde aboneliğiniz iptal edilmiş olup aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.