D-Smart Net İptal Talebi

D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim. Hatay ili arsuz ilçesi ışıklı Mahallesi’indeki evimde kurban bayramı’ndan beri süre...kli bağlantı kopması yaşıyorum. Ben işletme sahibiyim ve genelde gece eve geliyorum, evde bir tek yaşlı annem var, o da teknik konulardan anlamıyor. Her gece eve geldiğimde interne...

D-Smart internet aboneliğimin iptali sonrasında modemi iade etmem için tarafıma 7 günlük süre verildi, ancak verilen kar...go kodları çalışmadığı için bu süre içinde modemi teslim edemiyorum. Her seferinde farklı bir kargo kodu gönderiliyor, fakat kargo şubesine gittiğimde kodların sistemde görünmediği...

31.05.2026 tarihinde D-Smart aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İ...ptal sürecinde modemi kargo ile iade etmem gerektiği söylendi ve bana DHL /...

D-Smart internet hizmeti için başvuru yapmıştım, ancak ekipler uzun süre gelmeyince başka bir firmaya da başvuruda bulun...dum. Diğer firma gelip kurulumu yaptıktan sonra bu kez D-Smart ekibi eve geldi. Kapıda kendilerine, başka firmadan internet bağlattığımı ve D-Smart başvurumu iptal etmek istediğimi...

D‑Smart üzerinden mevcut VDSL aboneliğimi fiber internete geçirmek için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana fiber...e geçişte modem almak zorunda olduğum ve modemin 7 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Ancak Türk Telekom zaten fiber bağlarken kendi modemini verdiği için D‑Smart’tan ayrıca mo...

D-Smart üzerinden aldığım 5g internet hizmetiyle uzun süredir kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar ara ara o...lsa da artık sürekli hale geldi ve hem okul hem iş hayatımı olumsuz etkiliyor. Yaşadığım internet kesintileri için D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise (sorun bildirimi son...

D-Smart üzerinden aldığım evde internet fiber 100 Mbps hizmetim, yan bina yıkımı sırasında internet kablolarına zarar ve...rilmesiyle birlikte tamamen kesildi. Aynı bölgede bulunan diğer internet sağlayıcıları ertesi gün yan binadan hat çekerek abonelerinin sorununu çözdü, ancak 12 daireli binada sadec...

D-Smart ev interneti abonesiyim. Uzun süredir sürekli internet kesintileri yaşıyordum, özellikle 15.04 tarihi itibarıyla... bununla ilgili kayıtlarım da bulunuyor. Sonrasında dış kablolarım tamamen koptu ve yaklaşık 1 aydır defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi, bağla...

Babam D-Smart internet abonesi, şu an cezaevinde olduğu için işlemlerini kendisi takip edemiyor. 12’sinde taahhüdünün ye...nilenmesi gerekiyordu ancak firma ne taahhüdü yeniliyor ne de aboneliği kapatıyor, bu nedenle mağdur durumdayız. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak D-Smart müşteri hizmetlerini ar...

D-Smart internet aboneliğimin iptali ve sonrasındaki süreçle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 02.06.2026 ...tarihinde internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Abonelik sürecinde, teknik ekipleri olmadığı için Türk Telekom ekipleri geliyordu. Her seferinde sorun bizden kaynaklanmamasın...

D-Smart ev interneti abonesiyim. Uzun süredir, yaklaşık bir seneyi aşkın bir zamandır internetim son derece yavaş ve öze...llikle video izlerken sürekli donma ve kalite düşmesi yaşıyorum. Yan dairemde bulunan Türk Telekom abonesi komşum aynı ortamda gayet akıcı ve hızlı şekilde video izleyebilirken, be...

D-Smart üzerinden kullandığımız 24 Mbps fttc limitsiz internet hizmeti İstanbul Bahçelievler adresimizde 5 gündür tamame...n kesik durumda. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, yani bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her sefer...

D-Smart aboneliğimi sonlandırma sürecinde kullandığım cihazları kargo ile ş...irkete gönderdim. Kutu içeriğinde uydu alıcısı, modem, kumanda, HD kablosu ...

D-Smart sadece internet aboneliğim için 24 Mayıs tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 15 dakika sonra c...ayarak nakil iptal talebinde bulundum ve bu talebimin sisteme kaydedildiği tarafıma iletildi. 26 Mayıs tarihinde tekrar arayıp naklin iptal edildiğini, herhangi bir nakil ücretinin...

D-Smart bayisi, 15-16 Mayıs tarihleri arasında ev interneti kurulumuna geldiklerinde, benim bilgim ve onayım olmadan TV ...cihazı satışı yapmış. İşten eve geldiğimde bu durumu fark ettim ve kesinlikle böyle bir satışa onay vermediğimi gördüm. Konuyla ilgili önce bayiyi aradım ancak bayi hiçbir şekilde...

D-Smart’ın 24 Mbps sınırsız ev interneti paketini yaklaşık iki yıldır, abonelik eşimin adına kayıtlı olacak şekilde kull...anıyorum. Başından beri ara ara kesintiler oluyordu, her seferinde arayıp bildirdiğimde müdahale edilip geçici olarak düzeltiliyordu. Yaklaşık dört ay önce sözleşmemin bitmesine ya...

D-Smart abonesiyim ve kasım ayından bu yana evimde tek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay yakl...aşık 650–700 TL tutarındaki faturalarım eksiksiz tahsil ediliyor. Yani ortada ne hizmet var ne de çözüm; sadece faturayı kesip parayı almaya devam ediyorlar. Her seferinde bölgemde...

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettim. Modem için bir haftada teslim edilmesi söylendi; edilmediği takdirde ödeme çık...acağı bildirildi. Teslim etmek istediğimde kargo şirketi kod istiyor, teslim almak için bana da kod gelmedi. D-Smart’ı sürekli geçiştiriliyorum; kod gelmedi. Herhangi bir ödeme çık...

D-Smart internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmek istiyorum, yeni taşındığım adreste altyapı olmad...ığı için hizmet alamıyorum. Bu nedenle 04.06.2026 tarihinde saat 22:59 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve iptal birimine aktarıldım. Ancak iptal biriminde uzun süredir hatta...

D-Smart’ın Aile Spor+ GO Aile Spor paketi fiber 35’e kadar limitsiz internetini kullanıyorum. Bağlattığım ilk günden ber...i, 2023 yılından bu yana sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bir ay içinde en fazla 10 gün düzgün internet kullanabiliyorum, o da düzenli değil; 2 gün var 3 gün yok, 1 haft...

Yaklaşık 1,5 yıldır D-Smart internet abonesiyim ve sözleşmenin başladığı günden bu yana neredeyse her ay en az 1 hafta b...oyunca internetimi kullanamıyorum. Her seferinde sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciye bağlanmak için en az 10 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve ula...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında, tamamen altyapı kaynaklı bir sorun için tarafıma haksız bir şekilde ücret yansıt...ıldığını belirtmek istiyorum. 15.05.2016 tarihli faturamda 490 TL tutarında bir bedel gördüm ve bu ücretin sebebinin evimin dışında, Türk Telekom’a ait kutuda yapılan işlem olduğu ...

D-Smart internet aboneliğimde taahhüdüm devam etmesine rağmen bilgim ve onayım dışında “Teknik Destek Ek Paket” adı altı...nda ek bir paket tanımlanmış ve Haziran ayı faturama bu paket ücreti yansıtılmıştır. Bu pakete kesinlikle sözlü ya da yazılı bir onay vermedim. Durumu az önce fark edip D-Smart mü...