D-Smart İnternet Kesintileri Ve Sürekli Arızalar Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

D-Smart internet aboneliğimle ilgili olarak aylardır düzenli hizmet alamıyorum. İnternet hattım sürekli arıza veriyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunun tamamen D-Smart kaynaklı olduğu söyleniyor ancak bir türlü kalıcı çözüm sağlanmıyor.

Haftada neredeyse bir kez teknik ekip evime geliyor fakat her seferinde “sorunu çözdük” denmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Sürekli ekip yönlendiriliyor ama sonuç değişmiyor, artık bıkkınlık ve mağduriyet noktasına geldim. Buna rağmen D-Smart her ay internet ücretini tahsil etmeye devam ediyor, ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Bu yıl içinde, yaklaşık son üç aylık dönemde ödediğim tüm internet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi, son üç ayda ödediğim tüm tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.