D Smart İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

2017 yılından beri Sakarya ili Ferizli ilçesindeki adresimde D-Smart Net 16 Mbps internet paketi kullanmaktayım. Yaklaşık 15 gündür gün içerisinde internetim sürekli kesiliyor, bağlantı çok sık kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, abone numaram 18831326704. Görüşmelerde dışarıdan bir sorun görünmediği, sorunun iç hatlardan olabileceği söylenerek teknik ekibin ancak ücret karşılığında yönlendirilebileceği belirtiliyor. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle modem resetleme ve yeniden kurulum gibi işlemler defalarca yapıldı ancak sorun devam ediyor. Uzun süredir müşterisi olduğum bir firmadan, yaşadığım bu kesinti probleminde teknik servisin benden ayrıca ücret talep etmesi bana mantıklı gelmiyor.

D-Smart’ın ücretsiz olarak teknik ekip yönlendirip bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini ve tekrar benzer kesintiler yaşamam durumunda da cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.