to read complaints and reviews, or file yours.35 Mbps Fiber İnternet Aktivasyonu 10 Gün Süreyle Gecikiyor Ve Sözler Tutulmuyor
29 Haziran tarihinde D-Smart üzerinden 35 Mbps hızında fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internet aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli 7 iş günü içinde aktif edileceği söylenerek oyalanıyorum, ancak bugün itibarıyla 10 iş günü olmasına rağmen saha ekibi ya da servis sağlayıcı firma yönlendirilmiyor.
Sürekli bekletilmem ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve hizmete olan güvenimi kaybettim. 64930806 numaralı başvurumun herhangi bir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Ediz Bey, İnternet aboneliği satış süreciniz için adres de olmadığınızdan kaynaklı kurulum yapılamamış ve satışınız alt yapı servis sağlayıcınız tarafından iade edilmiştir. 07.07.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz kurulum sürecinizin tamamlanması için alt yapı servis sağlayıcısına konuyu yeniden iletmişler. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
İnsanlara konuyu araştırmadan yanlış bilgi veriyorsunuz. Saha ekiplerini vermiş olduğu beyanı doğru sayıyorsunuz. Bana saat 21:00/22:00 saatleri arası randevu verildi ekipler fakat verilen saat dilimde gelmediler aradım ekibi işlerinin uzun sürdüğünü saat 23:00 gibi gelelim dediler bende o saate işe gidiyorum ve bunu randevu oluştururken belirttim. Yaklaşık 7 gündür konu hakkında müşteri hizmetlerini arıyorum sorun yok aktivasyon yapılacak söyleniyor. Bu platformdan öğreniyorum gerçek bilgileri. Yaptığım tüm görüşmelerin ses kaydı ve saat bilgileri mevcut.
Sevgili Ediz Bey, 07.07.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz kurulum sürecinizin tamamlanması için alt yapı servis sağlayıcısına konuyu yeniden iletmişler. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
