to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası DSmart’ta Zorunlu Ücret Ve Kurulum Gecikmesi
DSmart üyeliğimi başvurudan 6 gün sonra iptal ettim. Evde online çalıştığım için ev internetinin kurulum süresi benim için önemliydi; başvuruda da bunu belirtmiştim. 1 gün içinde kurulum yapılacağını söylediler. 2‑3 gün sonra TV bağlantısı için geldiler, fakat evimde TV izlenmiyordu. Bunun önemi yok dememe rağmen, kurulum sırasında 750 TL para talep edildi. Eğer o an ödeme yapmazsam, faturaya 1.400 TL olarak yansıyacağı belirtildi. Diğer gün içinde internet bağlantısı yapılacağı söylendi; gelen‑giden olmadı. Aradığımda da dairede boş kutu yok diye söylediler, fakat ben kutuyu buldum ve iptal ettim. Daha o an iptal eder etmez farklı bir operatöre başvurdum. 2 saat içinde, akşam 21.00’de ev internetimi kurdular. DSmart TV uydu alıcısını evime yakın anlaşmalı bayisi Başak’a teslim ettim; modem için evden alınacağı belirtildi. Ne gelen ne giden normal mesajlarımda DSmart veya kullanmadığım bütün firmalar engellidir. Bugün e‑Devlet üzerinden hâlâ abonelik sürecimin devam ettiğini görüyorum. Personellerinizin yaptığı eksikliklerin veya hataların bedelini bize nasıl ödetmeyi hak ediyorsunuz? Üyelik için başvurdum ve iptal ettiğim süreçteki bütün telefon konuşmalarımızı dinlemenizi talep ediyorum.
Sevgili Mehtap Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik iptalinden sonra cihazınızın iadesi sisteme yansımadığı için 63828*** numaralı abonelik için cihaz bedeli tarafınıza fatura edilmiştir. Cihaz iade belgenizi tarafımıza iletmeniz durumunda yansıyan cihaz bedeli faturanıza itiraz talebi oluşturulacaktır. Modem iade talebiniz ise oluşturulmuş olup en yakın D-Smart bayisine iade etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Merhabalar Seda hanım cihaz iade edilmedi kendilerinin gelip teslim alınacağı söylendi tarafımdan haksız talep edilen ücretinden iadesini yapılacağı için alacaklarını söylemişlerdi kayıtları dinleme imkanınız varsa konuşmalarımız mevcut
Sevgili Mehtap Hanım Cihaz ve modem iadeleri abone tarafından yapılmakta ve iade esnasında bayi yetkilimizden cihaz ve modem iade belgesi teslim almaktadır. Cihazını iade ettikten sonra belgenizi tarafımıza iletmeniz durumunda yansıyan cihaz bedeli faturanıza itiraz talebi oluşturulacaktır. Modem iade talebiniz ise oluşturulmuş olup en yakın D‑Smart bayisine iade etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Ne güzel ifade ediyorsunuz Seda hanım yalnız bana söylenmiş olan kendimiz alacağız denildi modemi ikametime yakın bayilerinize iade edebiliyor muyuz
Sevgili Mehtap Hanım Cihazını iade ettikten sonra belgenizi tarafımıza iletmeniz durumunda yansıyan cihaz bedeli faturanıza itiraz talebi oluşturulacaktır. Modem ve cihaz iade talebiniz ise oluşturulmuş olup size en yakın D‑Smart bayisine iade etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize iade etmeniz gerekmektedir.
Tamamdır teşekkür ediyorum yarın teslim edip sizlere bildireceğim Seda hanım alakanız güzel ifadeleriniz için teşekkür ediyorum
Sevgili Mehtap Hanım, Cihaz ve modem iadenizi yaptıktan sonra iade belgenizi iletmeniz durumunda yansıyan faturanıza itiraz talebi iletilecektir. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sevgili Mehtap Hanım, Cihaz iade sürecinizi yeniden oluşturdum ve size en yakın D-Smart bayisine cihazınızı iade etmeniz gerekmektedir. Başak Elektronik bayimiz aktif olmayı iade konusunda tarafınıza destek verilememektedir. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Bu firmanın her tarafı sakat 2019 D Smart İnternet aboneliği başvurusu yaptım. Telekom geldi internetin bağlandı dedi fakat internet modeme gelmiyor. Firmayı aradım Telekom'u yeniden yönlendirdiler Telekom geldi ev içi Hat sorunu dedi, elektrikçi çağırdım yeni hat çekti ev içinde, yine internet bağlanmadı, Firmayı aradım internetim halen gelmedi dedim. Bu arada 20 gün geçti. Neyse iptal ettiler bir ay sonra erol hukuk tan arayıp 600 TL para istediler icra yapmıyorlar fakat arada bir arayıp duruyor bayanlar, icraya koysalar itiraz edeceğim. Nedense icraya koymuyorlar yıl 2026 oldu.