to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Gerçekleşmedi, 644,50 TL Ödeme Alındı Ve İade Sözleri Tutulmadı
D-Smart internet aboneliğimi 2 Aralık civarında çağrı merkezi üzerinden feshetmeme rağmen, iptal işlemi sistemde yapılmadı ve benden ödeme alındı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu ödemenin iade edileceği söylendi, 2 Ocak’ta da aynı şekilde iade bilgisini tekrar verdiler. Bu görüşmelere ait ses kayıtları elimde mevcuttur.
Tarafıma 644,50 TL iade yapılacağı söylendi, 28 Ocak’ta ise IBAN bilgilerim istendi ve ödemenin hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez sistemde herhangi bir alacağımın görünmediği söylendi. Önce alacaklı olduğum belirtilip IBAN istenmesi, ardından bir anda hiçbir alacağımın yok denmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur edildim. 644,50 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca süreçte yaşadığım zaman kaybı, kafa karışıklığı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
İsim: Bayram Üstüntaş
İl / İlçe: İstanbul, Bağcılar
Sevgili Bayram Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Aralık ayında yansıyan faturanızda kullanmadığını günlerin fatura tutarından düşümü yapılmış siz yalnızca aktif olan günlerin ödemesini yapmışsınız. Fatura ve aboneliğiniz hakkında 19.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yaptım. Bilginize sunarım.
