Kargo Takip Sistemi Hatalı, Acil Bebek Ürünlerim Şubede Bekliyor

Ebebek’in internet sitesinden verdiğim sipariş, Birgündekargo firması ile tarafıma gönderildi. Denizli’de ikamet ediyorum ve kargom 21.07.2026 tarihinde Denizli’ye ulaştığı halde sistemde hâlâ “kargo şubesine geldi” aşamasında gözüküyor ve dağıtıma çıkarılmadı. Ürünlerin içinde bebek bezi ve alt değiştirme örtüsü bulunuyor, bu nedenle acil ihtiyaç olan ürünlerimin günlerce şubede bekletilmesi mağduriyet yaratıyor.

22.07.2026 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargomun gün içinde dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Hem kargo takip ekranında hem verilen sözde herhangi bir ilerleme olmaması sebebiyle sürece dair güvenim kalmadı.

Siparişimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.