to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Fiber internet abonesiyim (Abone No: 64240771). Müftü Mah. Atatürk Cad. Akın Apartmanı, Rize Merkez adresinde yaklaşık 2 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk arıza kaydından sonra ekip yaklaşık 2 hafta sonra geldi ve bağlantı yapıldı, ancak sadece bir gün sonra internet tekrar kesildi. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda arıza olduğunu ve yeniden servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. İlk servis için 490 TL ödedim, şimdi ise yeni arıza için tekrar 490 TL talep ediliyor.
İnternet hizmetinden hiç yararlanamama rağmen faturalarım düzenli olarak kesildi ve ödedim. Sorunum sürekli devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Yeni bir ücret talep edilmeden arızanın acilen giderilmesini ve mümkünse bu süreçte hizmet alamadığım için bir faturamın iptalini talep ediyorum.
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
D-Smart internet hizmetinde 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 70 Mbps destekli bir pakete sahibim; ancak bana ulaşan internet hızı çoğunlukla 20-40 Mbps aralığında kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
D-Smart 55 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5 Mbps’yi geçmiyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Tüm ekipmanlarım (modem, kablolar) sağlam olmasına rağmen, sü...
D-Smart internet hizmetimle ilgili üç gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde kesiliyor; arıza olduğunda müşteri hizmetlerini arıyorum, bazen kısa süreliğine düzeliyor fakat tekrar kopuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “modemi aç kapa yapın”...
Yorumlar