to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim 3 Haftadır Yatırılmadı, Yetkiliye Ulaşamıyorum!
Hepsimoda’dan aldığım etekleri iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden neredeyse üç hafta geçmesine rağmen 823,55 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte firmayı telefonla defalarca aradım. Hatta birkaç kişinin daha aynı sorunla beklediği söylenip sürekli hatta bekletildim, sıra bana geldiğinde ise hiçbir yetkili telefona cevap vermedi. WhatsApp hattından da birkaç kez yazdım; önce tarafıma "yansıma süresi var" denildi. En son yazdığımda ise "Biz hesabınıza gönderdik, kontrol edin" cevabını aldım. Defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadığını kendilerine tekrar ilettim, ancak bu mesajıma da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem iade ücretimin ödenmemesi hem de iletişim kanallarında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. HM746095 numaralı siparişime ait 823,55 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
