Elektrik Kesintilerine Kayıt Oluşturulmaması Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması

Ben Şeyda B****, Adıyaman Merkez Akyazı Köyü Kamışlı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bölgemizde elektrik sık sık kesiliyor ve her seferinde Akedaş müşteri hizmetlerini aradığım halde talep kaydı oluşturulmuyor.

Telefonla aradığımda özellikle bayan müşteri hizmetleri temsilcileri, elektrik kesintisi yaşadığımı söylememe rağmen sistemde sorun görünmediğini söyleyerek kayıt açmıyor ve sorunla ilgili herhangi bir işlem yapmıyorlar. Bu durum her elektrik kesintisinde tekrar ediyor ve defalarca yaşamama rağmen hiçbir zaman düzgün bir şekilde talep oluşturulmuyor.

Elektrik kesintileriyle ilgili her aramamda tarafıma mutlaka kayıt açılmasını, kesintilerin nedeninin araştırılmasını ve özellikle talep oluşturmayan ilgili müşteri hizmetleri personelinin uyarılmasını istiyorum. Müşteri olarak yaşadığım sorunun ciddiye alınmasını ve kesintiler konusunda bilgilendirilmek istiyorum.