to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uzaktan sistem güncellemesi yapıldı, bir seferde teknik servis yönlendirildi ve modem değişimi gerektiği söylendi. Modem değişimi için 4 Ağustos’ta 250 TL servis ücreti peşin olarak ödedim; ancak buna rağmen hizmet verilmedi ve sorunlarım çözülmedi.
Ayrıca, her ay 688 TL’lik faturayı, alamadığım hizmet için ödemeye devam ediyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama sebep oluyor.
Sorunlar yaşadığım adres: 15 Temmuz Camili Mahallesi, Tuğba Sokak. Abone numaram: 61613647. İnternet bağlantısı neredeyse her zaman sorunlu; belirli bir saat veya koşula bağlı olmadan sürekli kopma ve erişim problemi yaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
D-Smart ve Türk Telekom iş birliğiyle kullandığım ADSL 16 Mbps internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. 28.05.2025 tarihinde taahhüt sürem dol...
D-Smart 16 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. Eylül sonundan itibaren başlayan internet kesintilerim, Ekim ayı boyunca devam etti. 11 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum ve birkaç gün sonra ekipler evime gelerek bağlantılarda sorun olmadığını, Yıldırım düşmesi sonucu modemimin yandığını ve değişmesi ...
D Smart TV ve internet hizmetini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 01.05.2025 tarihinden bu yana internet hızım sürekli olarak 1-1.5 Mbps seviyesinde ve bu sorunu bir türlü çözemediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 4 kez teknik servis ekibi geldi ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlana...
D-Smart VDSL 35 internet paketine geçtiğimden beri yaklaşık 4 aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgilenileceği” söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Modem değişimi yapıldı ve bunun için tekrar ücret alındı fakat sorun devam etti. Ayrıca, şikay...
Yorumlar