D-Smart Abonelik İptali Ve Sürekli İnternet Sorunları

D-Smart internet hizmetinde 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 70 Mbps destekli bir pakete sahibim; ancak bana ulaşan internet hızı çoğunlukla 20-40 Mbps aralığında kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı ve aboneliğimi zorla devam ettirmeye çalıştılar.

Abonelik iptali talebimi iletmeme ve e-Devlet üzerinden de defalarca iptal başvurusu yapmama rağmen, iptal işlemini gerçekleştirmeyip bana fatura göndermeye devam ediyorlar. Ayrıca TV paketi nedeniyle toplamda 1200 TL maddi kaybım oldu ve internet hizmeti için de şu an 500 TL talep ediliyor. Müşteri numaram: 63640271. Sorunlar genel merkez ve Fethiye şubesi üzerinden yaşandı ve sorunlar sürekli devam ediyor.

D-Smart’tan beklentim; aboneliğimin iptal edilmesi, bana vaat edilen cayma bedelinin alınmaması ve maddi kayıplarımın giderilmesidir.