to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve D Smart Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
D-Smart internet aboneliğimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olduğu için bu süre boyunca evimde interneti kullanamıyorum.
03.01.2026 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekiplere bilgi verildiği ve sorunun çözüm aşamasında olduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hizmeti Aydın ili Germencik ilçesinde kullanıyorum ve devam eden taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen 4 gündür kesintisiz şekilde mağdur durumdayım.
D-Smart’tan internet sorunumun acil olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şikayet D-Smart sisteminde kayıtlı adım ve soyadımla ilişkilidir.
Sevgili Sıla Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85370*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Sıla Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85370*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
