to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3,5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim ve 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Bolu, Mudurnu, Taşkesti Benzinlik Mahallesi’indeki adresime fiber internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak hizmeti bir hafta kadar kullandıktan sonra, 13 Eylül 2025 tarihinde bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde telesekreter tarafından altyapı çalışması olduğu belirtilerek görüşmem sonlandırıldı. Ayrıca 3 kez online işlemlerden şikayet oluşturdum. Müşteri temsilcileri de beni arayarak altyapı çalışmasının devam ettiğini ve belirttikleri tarihlerde bağlantının geleceğini söylediler, fakat internetim hiçbir zaman tekrar aktif olmadı. Her defasında evime ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen, yalnızca altyapı çalışması olduğu belirtilerek herhangi bir teknik destek sağlanmadı. Daha önce de benzer bağlantı kesintileri yaşadım ve sorun kısa süreliğine giderilmişti, fakat tekrar kesinti oldu.
Müşteri numaram: 61937472. Taahhüt sürem devam ediyor ve şu ana kadar kullanamadığım süre için herhangi bir fatura ödemesi yapmadım. İnternet hizmetim hâlâ kesik durumda.
Bağlantımın bir an önce onarılmasını ve internet hizmeti alamadığım sürenin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart müşterisiyim. 03 Eylül 2025 tarihinde VDSL’den Fiber 35 paketine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana, yani 23 Eylül’e kadar geçen sürede internet bağlantım hiç sağlanamadı. Modem kurulumum “kat içi fiber yok” denilerek Türk Telekom tarafından bir türlü yapılmadı. Sonras...
D-Smart Limitsiz Fiber internet aboneliğim (Abone No: 0091655066) üzerinden 9.9.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve 11.9.2025 tarihinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte internetim gelmedi. Tekrar aradığı...
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun ...
D-Smart Fiber 35 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. 9 Haziran’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama ve birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 27 Haziran’da altyapı sorununun giderildiği söylense de interne...
D-Smart internet kullanıyorum, üç gündür evimde internet yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok zor, zar zor bağlandıktan sonra altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle bir hafta daha internet verilmeyeceği iletiliyor. Yıl olmuş 2025, kendi evimde faturasını her ay ödediğim halde ortalama iki ha...
Yorumlar