to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun yapılacağı söylendi. 1 Ekim 2025 itibariyle fiber internet kullanmaya başlayacağım bildirildi; ancak bugüne kadar (6 Ekim 2025) herhangi bir kurulum yapılmadı, modem de tarafıma ulaşmadı.
Yeni dönemde fiber internet için aylık 610 ₺ fatura ödeyeceğim ve bu fiyatın içinde modem ücreti de olduğu belirtildi, ben de sözlü olarak onay verdim. Abone numaram: 60683718. Daha önce de fibere geçiş talebinde bulundum, ancak bana “siz kendiniz elektrikçi bulup hattı çektirebilirsiniz” denildi. Oysa modem değişiminin de gerektiğini yeni öğrendim. Son görüşmemde ise tüm işlemlerin D-Smart tarafından yapılacağı söylendi. Apartman girişinden daireme kadar fiber hat çekilmiş, fakat modem gönderilmedi ve aboneliğim hâlâ eski şekilde devam ediyor.
Ayrıca mevcut internet hizmetimde sık sık kopma ve yavaşlık yaşıyorum. Bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ve servis hizmeti için ek ücret ödedim, ancak sorunlarım geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum.
Fiber geçişimin acilen tamamlanmasını ve modemimin gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
44962671 abone numarasıyla D-Smart 35 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 24.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında adres değişikliği nedeniyle internet ve D-Smart hizmetimin yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Görüşmede, işlemin sisteme girildiği ve en geç 10 iş günü içinde eki...
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart müşterisiyim. 03 Eylül 2025 tarihinde VDSL’den Fiber 35 paketine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana, yani 23 Eylül’e kadar geçen sürede internet bağlantım hiç sağlanamadı. Modem kurulumum “kat içi fiber yok” denilerek Türk Telekom tarafından bir türlü yapılmadı. Sonras...
07.08.2025 tarihinde Ankara’da taşınmam nedeniyle D-Smart 35 Mbps internet paketimi yeni adresime nakil ettirdim. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için D-Smart’tan VDSL modem aldım. Ancak taşınmadan sonra 10 gün boyunca 35 Mbps paketim olmasına rağme...
Yaklaşık 3,5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim ve 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Bolu, Mudurnu, Taşkesti Benzinlik Mahallesi’indeki adresime fiber internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak hizmeti bir hafta kadar kullandıktan sonra, 13 Eylül 2025 tarihinde bağlantım tama...
D-Smart fiber internet geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür servis ekibinin gelmesini bekliyorduk. (29 Eylül 2025) ekip geldi ancak sadece kabloyu çekip, modemi başka bir ekibin getireceğini ve onların daha sonra geleceğini belirtti. Öncesinde randevu için arayan ekip, ...
Yorumlar