to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman uzun süre internete hiç bağlanamama sorunları nedeniyle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Buna rağmen her ay 560 lira fatura ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma teknik servis yönlendirilmedi. 2010608651 numaralı aboneliğim için sorunlarım kayıt altına alınsa da kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internet hizmetim düzelmedi.
D-Smart’tan talebim, öncelikle ücretsiz teknik servis gönderilerek internet bağlantı sorunumun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesi ya da bu mümkün değilse taahhüdümün hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden sonlandırılması ve başka bir operatöre geçişime izin verilmesidir. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım. İnternet hızı hep çok düşük olmasına rağmen idare ettim, ancak son faturamı (600 TL) ödedikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hi...
D-Smart 55 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5 Mbps’yi geçmiyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Tüm ekipmanlarım (modem, kablolar) sağlam olmasına rağmen, sü...
D-Smart ve Türk Telekom iş birliğiyle kullandığım ADSL 16 Mbps internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. 28.05.2025 tarihinde taahhüt sürem dol...
Yorumlar