12 Haftadır Teslim Edilmeyen Lens Siparişi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

29 Eylül 2025 tarihinde Lens Sepeti üzerinden bir kutu Acuvue oasys Toric ve bir kutu Biofinity xr Toric Yüksek Numara lens sipariş ettim. Sipariş verirken teslimat süresi 8–10 hafta olarak belirtilmişti. Ancak şu an 12. Haftaya gelmiş olmamıza rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram #8056’dır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında aynı cümleler tekrarlanarak, “Haftaya sizi arayabilirler” denilip görüşme sonlandırıldı, fakat ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Ürünlerimin artık acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer yine benzer şekilde bekletileceksem siparişim iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.