to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üyeliğimi iptal ettirdikten sonra cihazları teslim etmek için Esenyurt’ta bulunan Çınar Elektrik bayisine gittim. Tüm parçalar tam olmasına rağmen bayi, eksik kablo olduğunu iddia etti. Sorun çıkmasın diye ücreti ödeyerek bu işten kurtulmak istedim ancak nakit olmazsa kabul etmeyeceğini, pos cihazı olmadığını söyleyerek para çekip getirmemi istedi. Birkaç saat sonra cihazı iade alamayacağını da belirtti.
Bu durumda ben de teslim ettiğim cihazları geri istedim fakat bana eksik şekilde geri verdi. Kutudan bazı parçaları vermedi, itiraz ettiğimde ise bana iki eski kablo uzattı. Duruma tepki gösterip şikayetçi olacağımı söyledim ve dükkandan ayrıldım. İki adet TV modem, bir adet internet sağlayıcı ve kabloları teslim ettiğim halde, hem eksik parça bahanesiyle uğraştırıldım hem de emanet ettiğim cihazları tam olarak geri alamadım.
Ayrıca kocaman bir mağazada pos cihazı olmaması, teslim ettiğim parçaların bana eksik verilmesi ve bu sürecin bu kadar uygunsuz şekilde yürütülmesi benim açımdan son derece güven kırıcı olmuştur. Aynı gün D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak 85804721 numaralı kayıtla şikayetimi ilettim.
23 Mart 2026 Pazartesi sabahı yaşadığım bu olayla ilgili olarak, D-Smart’ın mağduriyetimi gidermesini ve Esenyurt Çınar Elektrik bayisinin bu tutumunun incelenerek yetkisinin gözden geçirilmesini, gerekiyorsa bayilik yetkisinin sona erdirilmesini talep ediyorum.
D-Smart abonelik iptali sürecinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum. İptal sürecinde benden, kendi paramla satın aldığım modem, kumanda ve HDMI kablosunu iade etmem istendi. Bu ürünler için bana herhangi bir makbuz...
D-Smart internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak hiçbir zaman D-Smart TV hizmeti ya da cihazı için müracaat etmedim. Sadece internet başvurum ve modem kurulumu gerçekleşti. Taahhüt sürem bittikten sonra, sistemde üzerimde D-Smart TV cihazı olduğu ve kurulumun yapıldığı iddia ediliyor. Oysa tarafı...
2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...
D-Smart ve D-Smart İnternet aboneliğimi yasal süresi içerisinde iptal ettirdim. İptal sırasında cihazların bayiye iade edilmesi gerektiği, ilgili bayinin de benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Ancak 01.02.2026 tarihinden bu yana hiçbir bayi tarafımla iletişime geçmedi, buna rağmen SMS yoluyl...
Haziran 2025’te taşınma işlemi nedeniyle D-Smart internet hizmetimde nakil işlemi gerçekleştirdim. Adana Star bayisine modem, kablolar ve adaptörler dahil tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim ve teslimatın eksiksiz olduğuna dair tutanağım mevcut. Ekipman teslimi sırasında benden 500 TL depoz...
Yorumlar