to read complaints and reviews, or file yours. 
98536*** abonelik numarası ile D-Smart'tan internet hizmeti alıyordum. Mardin'den Mersin'e taşındığımda, nakil işlemi için 1.320 TL talep edildi. 3-7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi ancak 10 gündür bekletiliyorum. Her aradığımda farklı bilgiler verildi. Engelli bir birey olarak pozitif ayrımcılık beklerken, aksine daha fazla zorluk yaşadım. 10 günün sonunda ise taşındığım evde bağlı bir internet olduğunu belirttiler. Eğer böyle bir durum varsa, neden en başta bilgi verilmedi? Ayrıca, modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Modemi belirtilen yere götürdüğümde, teslim işlemi sonrası hattın kesileceği ifade edildi. Müşteri temsilcisi ile teslim noktası farklı bilgiler verdi. Son olarak, fesih bedeli olarak da 2.069 TL talep edildi. Ben çok pişman oldum. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda beklentilerimi karşılamadı.
D-Smart internet aboneliğimin feshi ve haksız cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 başında, taahhütlü D-Smart internet hattımın Kuşadası’ndaki yazlığıma naklini talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve müşteri hizmetlerini aradığ...
29.09.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum. Yaklaşık bir aydır Kütahya/Tavşanlı’daki yeni adresimde nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Nakil başvurumun ardınd...
Aynı apartmanın üst katına taşındım. İnternetimin taahhüdü yoktu, taahhütsüz olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir D-Smart kullanıcısıyım. İnternet+TV hizmetimi nakil ettirmek istedim. Nakil işlemimi aldılar ve 480 TL ücreti olduğunu söylediler. Tamam dedim. Sürecin 7 iş günü olduğunu söylediler. ...
22 Ağustos’ta D-Smart internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Mardin Artuklu’dan Kocaeli Körfez’e taşınmam nedeniyle nakil işleminin yapılmasını istedim. Başvurumun ardından 25 Ağustos’a randevu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Sonrasında müşteri hizmetlerini...
10.03.2024'te nakil işlemi gerçekleştirdim. 3 ile 7 iş günü içerisinde kesin talep ve dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sürecimin port nedeniyle 60 gün uzayabileceği söylendi. Abonelik iptal işleminde herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sorduğ...
Yorumlar