D-Smart Net fesih bedeli

44187665 abone numaralı D-Smart internet kullanıcısıyım. İzmir Selçuk ilçesinde oturuyorum. 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani tam 13 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ekim ayı faturam olan 572 TL’yi ödememe rağmen, hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

D-Smart Net 100 Mbps Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 9 Kasım’dan bu yana internet hattım tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 85024529 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan çöze...

14 yıldır D-Smart TV ve internet hizmeti kullanıcısıyım. Ödemelerimde bugüne kadar hiçbir aksaklık yaşanmadı. Maddi imkansızlıklar nedeniyle dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak internet ve TV paketimi kapattırmak istediğimi belirttim. Bugün tekrar arandım ve aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlan...

D-Smart internet aboneliğimin feshi ve haksız cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 başında, taahhütlü D-Smart internet hattımın Kuşadası’ndaki yazlığıma naklini talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve müşteri hizmetlerini aradığ...

D-Smart ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Bursa Osmangazi’deki adresimde sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...

D-Smart internet TV alıcı aboneliğimi 3-4 ay önce iptal ettirdim. Abonelik iptali sırasında cihazı iade ettim ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Sözleşme fesih ücreti ve ekstra fatura yansıtılmayacağı tarafıma açıkça bildirildi, bu bilginin kayıtlarında da mevcut olduğunu defalarca teyit ettim. A...

24.09.2025 tarihinde, iznim olmadan evime gelen D-Smart teknik ekibi modem değişikliği amacıyla işlem yaptı. E-Devlet üzerinden yapılmasının zorunlu olduğunu belirttikleri işlemler sonucunda, taahhüt sürem iznim olmadan 15 ay daha uzatıldı ve istemediğim halde D-Smart’a bağlı kalmak zorunda bırakıld...

D-Smart internet kullanıcısıyım, internet kesintisiyle alakalı 11.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve konuyla alakalı herhangi bir işlem yapılmadı, saha ekiplerine bilgi verildiği söylendi. Kimse gelmedi, 9 gündür evimde internet yok. Çağrı merkezine bağlanamıyorum. Aktif kaydınız var deniyo...

98536*** abonelik numarası ile D-Smart'tan internet hizmeti alıyordum. Mardin'den Mersin'e taşındığımda, nakil işlemi için 1.320 TL talep edildi. 3-7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi ancak 10 gündür bekletiliyorum. Her aradığımda farklı bilgiler verildi. Engelli bir birey olarak poz...

D Smart internet başvurusu yaptım, web sitesinde farklı fiyat yazıyor, arıyorum farklı fiyat çıkıyor. Her şey dahil vergiler de içinde 469 TL'ye anlaştık. Ertesi gün interneti takmaya geldiler, modem yok. Neymiş, modem dahil değilmiş. Ben modemsiz interneti nasıl kullanabilirim? Bana modemsiz diye b...

1 ay önce internetimde hız sorunu başladı ve ben de her normal kullanıcı gibi D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirdim ve teknik servis talep ettim. Teknik servis için 48 saat içerisinde sizinle iletişime geçip gelecek dendi ama maalesef teknik servis gelmedi ve sorun çözülmedi. Bunun ü...

27 Mayıs 2024 yılında D-Smart Net ev interneti aboneliğimi yaptım. 6 ay kullandım fakat hizmetten memnun kalmadım ve sözleşmemi fesih ettim 11 Kasım 2024 ve şimdi benden 3616 TL cayma bedeli istiyor. 15 aylık sözleşme taahhüdüm vardı. Kanunen 1 yıl ve üzeri taahhütlerde hiçbir bedel tahakkuk ettiril...

D-Smart internet nakil işlemim 3 haftadır sağlanmıyor. İlk başvurum 17 Eylül'de olmuştu ancak ilk kayıt bile maalesef sistemde 26 Eylül'de alınmış görünüyor. İskenderun'dan Eskişehir'e taşınmış bir depremzedeyim. Daha taşınmadan önden aradım ve altyapının olduğunu ancak uygun paketin olmadığını söy...

Sürekli kopan internet, bağlantı sorununu çözmek için her ay 19,90 TL veya 350 TL teknik servis ücreti dayatması bu bağlantı kopması her gün 1 veya 2 kez yaşandığı için taahhüdü feshetmek istedim. Fesih bedeli olarak benden 4.096 TL cayma bedeli talep ettiler. Benim aylık faturam 552 TL yani yaklaşı...

Merhaba, yaklaşık 4 gün önce D-Smart internet + TV paketi aldım. Önce TV kurulumu için geldiler ama ne yazık ki kesintilerin ardı arkası kesilmedi. İnternet için de geldiler ancak Türk Telekom ekibi işlem yapmadığı için gelen ekip de bir şey yapamadı. Portta etiket olması lazım dediler. Şimdiden pi...

35 Mbps VDSL kullanıyoruz fakat internet hızımız anormal bir şekilde düştü. Kablolar test edildi, bir problem bulunamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir çözüm sunamıyorlar. En kısa sürede yardımcı olmanızı bekleriz. Eğer bu hızlarda devam ederse cayma bedeli ödenmeden fesih işlemi yapılacak ç...

Türk Telekom internetini kullanırken telefonda yanıltılarak D-Smart'a geçiş yaptım. Cayma bedeli ödedim, internet sıkıntısı çektim ve boşa fatura ödedim. Şimdi sözleşme yenilemeyip altyapı sorunu da olduğu için fesih işlemi yapmak istiyorum ama ne telefonda ne de online işlemlerde bu işlem gerçekleş...

On yıllık D-Smart kullanıcısıyım. 25 Nisan 2024 tarihinde oturduğum binanın bir alt dairesine nakil ettirmek istediğim internet bağlantım, binada uygun port bulunamadığı için hala beklemede. Yaklaşık bir aydır internet kullanamamakla beraber, hem taahhüt ettiğim sözleşmenin faturası (kullanamama rağ...

DSmart tan 2020den beri İnternet hizmeti almaktayım. 2024 - 2025 yılı için İnternet aboneliği yeniledim. Fakat 1 Nisan 2024 ten beri İnternet hizmeti alamıyorum. İnternet hizmeti alamadığım gibi bir de kullanmadığım İnternet için benden ücret talep ediyorlar. Almadığım hizmetin bedeli neden isteniyo...

D-Smart internet ve cihaz bozukluğu, söz konusu ürünleri satın alalı dört ay olmasına rağmen ne servis hizmeti verebiliyorlar ne de bozuk olan ürünü gelip değiştiriyorlar. Hatanın kimden kaynaklandığı belli olmayan cihazın servisi için para talep ediliyor. Ben bu durumda mağdur olan tarafım; ancak o...

D Smart aboneliğimi taahhüdün bitmesine yakın feshettim ama sonrasında gelen mesajda modemi teslim etmemem halinde 1425 liraya kadar cihaz bedeli yansıtılacağı yazılmış. Bulunduğum şehirde bayi olmadığını müşteri hizmetlerine söylediğimde en yakın şehre götürmem gerektiği ifade edildi. Bir iptalin b...