to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimi 9 Aralık’ta iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi iade etmem gerektiği söylendi ancak deprem bölgesinde yaşadığım için sistemde açık görünen bayilerin büyük kısmı fiilen kapalı ya da hizmet vermiyor. Hatay defne’de ikamet ediyorum ve burada modemi teslim edebileceğim aktif bir bayi bulamıyorum. Burda zaten yollar kapalı trafik korkunç seviyede ve ben 300km modemi iade etmek için gidemem zaten çalışıyorum. Bu nasıl saçma sapan bir iştir? Abonelik boyunca her şey güzel ama iptale gelince yaptığınız muamele kötü. Depremzede olduğumuz ve çok kötü şartlarda yaşamamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm yolu sunmadınız.
Bu durumla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece İskenderun veya Kırıkhan’a gidebileceğimi söylediler. Ancak bana söylenen bayinin de sürekli kapalı olduğu, bölgede yaşayan diğer kişiler tarafından da ifade ediliyor. Deprem bölgesinde ulaşım ve günlük hayat zaten son derece zorken, modemi teslim etmek için bu kadar uzak ve fiilen kapalı olduğu söylenen bayilere gitmem bekleniyor. Üstelik ortalama 630 TL tutarındaki faturaya ek olarak benden 1.400 TL ceza yansıtılacağı söylendi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Deprem bölgesindeki koşullar dikkate alınarak, modemi bulunduğum yerden kargo ile gönderme veya farklı, ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını ve haksız yere tarafıma ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Mevcut durumda erişemediğim bayiler nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
D-Smart tv paketi aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce, 7 ay daha kullanım hakkım olmasına rağmen iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleri, modemi Hatay İskenderun’daki Çukurova Dijital bayisine teslim etmem gerektiğini söyledi. Ancak deprem nedeniyle bayi uzun süredir kapalı ve şehir dışına çık...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
Yaklaşık 4-5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim. Son 4 aydır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taşındıktan sonra bana haber verilmeden TV aboneliği satıldı ve 180₺’lik bir fatura çıkarıldı. Durumu bildirip iptal ettirdim, ödediğim 180₺’nin iadesini talep ettim ama iade yapılmadı. Ar...
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...
D-Smart DSL internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi iade etmem isteniyor ancak Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde yaşıyorum ve deprem sonrası D-Smart’ın web sitesinde görünen tüm bayiler kapanmış durumda. En yakın bayi 150 km uzaklıktaki Gaziantep’te bulunuyor ve bana sürekli olarak “bayiye tesl...
Yorumlar