to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4-5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim. Son 4 aydır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taşındıktan sonra bana haber verilmeden TV aboneliği satıldı ve 180₺’lik bir fatura çıkarıldı. Durumu bildirip iptal ettirdim, ödediğim 180₺’nin iadesini talep ettim ama iade yapılmadı. Ardından iptal işlemi için 40₺’lik bir fatura çıkarıldı, ödemek istemedim fakat icra tehdidiyle karşılaşınca ödemek zorunda kaldım.
Adres değişikliği sonrası eski modemi iade etmek istedim fakat Adıyaman’da D-Smart bayisi olmadığı için Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim, orada da kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda MNG Kargo ile iade etmem gerektiği söylendi, bana verilen kod ile modemi biraz gecikmeli de olsa iade ettim. Ancak birkaç gün sonra aboneliğim benden habersiz bir şekilde tamamen iptal edildi.
Bu süreçte 1000₺’lik bir ödemeyi fatura sanarak yaptım, fakat bu tutar bana hiçbir şekilde ulaşmayan TV aboneliğinin cihaz bedeliymiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimi anlattım ama ya yüzüme telefon kapatıldı ya da bekletildim, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şimdi de benden cayma bedeli ve ek ücretler talep edilmeye başlandı, toplamda 1220₺ ödedim ve daha fazla ödeme çıkacağı söyleniyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
D-Smart aboneliğim kapsamında, Bodrum Kumbahçe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık on aydır hiç hizmet alamamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmakta ve ödemediğim takdirde yasal süreçle tehdit edilmekteyim. Müşteri numaram: 37893337’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ile...
D-Smart ev internet hizmeti için pandemi döneminde abonelik başlattım. Taşındığımız için internet hizmetinin yeni adrese taşınmasını istedim ve bu işlem için ücret talep edildi. Daha sonra başka bir internet servisi sağlayıcısıyla anlaşarak, D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri ...
D-Smart tv paketi aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce, 7 ay daha kullanım hakkım olmasına rağmen iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleri, modemi Hatay İskenderun’daki Çukurova Dijital bayisine teslim etmem gerektiğini söyledi. Ancak deprem nedeniyle bayi uzun süredir kapalı ve şehir dışına çık...
Yorumlar