to read complaints and reviews, or file yours. 
08.07.2024 tarihinde D-Smart net aboneliğimi iptal ettim D-Smart tarafından verilen modemin altında bulunan barkod da ADSL modem olduğu gözükmektedir. Ayrıca abonelik iptalinden sonra müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşmeler neticesinde kullanmış olduğum modem ADSL modem olduğu tarafıma söylendi. Modem iadesi yapmadığım takdirde ekipman ücretinin faturalandırma yapılacağının bilgisindeyim. Buna istinaden 4 farklı tarihte 08 - 15 - 20 - 26.07.2024 tarihlerinde tarafımıza gönderilen 4 adet SMS kayıtlarında da ADSL modem ekipman ücretinin 75 TL olduğu bildirilmektedir. Ama tarafıma yansıtılan fatura bedeli 350 TL oldu. Bunun nedenini sorduğumda sistemsel bir yanlışlık olduğu tarafımıza gönderilen ekipman ücretlerinin, ekipman kiralama bedeli olduğu söylendi. Şimdi D-Smart tarafından 4 defa gönderilen yanlış SMS bildiriminin kurbanı biz mi olmamız gerekiyor. Bu konu hakkında gerekli düzenleme yapılarak fatura bedelinin değişimini talep ediyorum.
Ayrıca 0850 266 0 266 numaralı telefon numaranızı aradığımızda müşteri temsilcilerinizden C**** bey maalesef çözüm odaklı gideceği yerde sorun odaklı gitmektedir. Temsilcilerinizden G** hanımla daha çözüm odaklı ilerleyebildik. Müşteri temsilcilerinize bence daha iyi bir eğitim verilmesi gerekmektedir. Müşteri temsilcileriniz, Bilgilendirmeleri daha düzgün ve doğru bir şekilde yapabilmeleri açısından daha fazla eğitim verilmesi gerekmektedir.
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
D-Smart net aboneliğimi iptal etmek için 20 defa aramıştım, ancak hiçbirinde yardımcı olmadılar. En sonunda bir tanesi işlemi başlattı ama t. C. Kimlik numarası, doğum tarihi, kimlik seri numarası gibi tüm bilgileri istediler. Sonuçta sadece bir abonelik iptali için bu bilgilerin istenmesi ve işlemi...
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
Yaklaşık 2.5 senedir D-Smart müşterisiyim. Başka bir firmadan istediğimiz için geçtik D-Smart'a. Ancak geçtiğimiz için o kadar pişmanım ki. Yanlış fatura mı çıkarmadılar, çalışanları arayıp yanlış bilgilendirme verip paket mi satmadı benim zamanımı mı almadılar... Şu anki sorunum ise 23.01.2024 tar...
Yorumlar