D-Smart Net modem iadesi

D-Smart üyeliğimi iptal ettikten sonra elimdeki cihazların iadesi için Pendik’teki yetkili bayi Asya İletişim’e yönlendirildim. Modemin üzerindeki Mac numarası hafif silik olmasına rağmen okunabilir durumdayken, bayi çalışanları numaranın okunamadığını iddia ederek modemi teslim almayı reddettiler. ...

D-Smart ile yaşadığım internet sorunu nedeniyle yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet kullanamıyorum. Defalarca teknik servis yönlendirildi, gelen ekipler eski modem gerekçesiyle modemin değişmesi gerektiğini söyleyip 3000 TL karşılığında yeni modem taktılar. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak tüm b...

D-Smart Net aboneliğimi yeni sonlandırdım ve modem iadesi için tarafıma sadece 1 hafta süre verildi. Normalde kargo ile gönderim imkanı sağlanmasını beklerken ne bir kargo firması bilgisi ne de bir iade kodu verildi, modemi mutlaka bayiye bırakmam gerektiği söylendi. Ben zaten sağlık sorunu nedeniy...

D-Smart nakil işlemim sırasında modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nazilli’de ikamet ediyorum ve burada D-Smart bayisi olmadığı için modem iadesi için Aydın Efeler’e gitmem gerektiği söylendi. 09.05.2026 tarihinden bu yana Efeler’deki bayilere hem telefonla hem de bizzat giderek ...

80195225 numaralı D-Smart abonesiyim. İnternet aboneliğim 28.04.2025 tarihinde iptal edildi ve modem için çağrı merkezi tarafından cihazı bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Buna da itiraz etmedim, modemi teslim edebileceğimi belirttim. Ancak Hatay İskenderun ilçesinde D-Smart bayisi olmadığı, ...

D-Smart internet aboneliğimde taahhüdüm bittiği için bugün modem iadesi için başvurdum. Modem üzerindeki internet kablosunun numarası farklı olduğu gerekçesiyle iade işlemini kabul etmediler. Elimde bulunan Cat 5 kabloyu kabul etmeyip, mutlaka Cat 6 kablo olması gerektiğini söyleyerek benden 320 TL ...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bugün modem iadesi için İstanbul Çekmeköy’deki yetkili D-Smart bayisine gittim. Bana teslim edilen ZTE marka modemi hasarsız, eksiksiz ve kurulumda nasıl verdilerse aynı şekilde, açılmamış kablo, vida poşeti dahil teslim etmeme rağmen, iade işlemi sırasınd...

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 7 gündür bulunduğum sokakta bir haftalık internet kesintisi olacağı söylendi, buna tamam dememize rağmen belirtilen süre dolmasına rağmen internet hâlâ gelmedi. Belirtilen süre sonrası 1 haftadır internetim yok toplam 15 gündür internetim...

Konu: D-Smart Hizmet Kusuru ve İade Sürecinin Bilinçli Olarak Engellenmesi hakkında Şikayet D-Smart tarafından tarafıma sunulan internet hizmeti başından itibaren eksik ve kusurlu şekilde kurulmuştur. Kurulum için gelen personel, gerekli olan modem ve ont cihazına ait bazı ekipmanları eksik bırakmış...

D‑Smart’ın 50 Mbps internet aboneliğimi sonlandırırken modem iadesi için bugün Bağcılar Karaoğlu Elektronik D‑Smart bayisine gittim. Abonelik numaram 2299553122’dir. İade işlemi sırasında, modemle birlikte verilen ethernet kablosunu teslim etmediğim iddia edilerek benden 220 TL ücret talep edildi ve...

D‑Smart internet aboneliğimi taşınacağım için iptal ettirmek istiyorum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen modem iadesi konusunda şirket herhangi bir makul kolaylık sağlamıyor. Sadece internet hizmeti kullanıyorum ve Ankara Altındağ Baraj Mahallesi Süleyman Şah Caddesi Kuzey Kent TOKİ Konutları 12 F B...

D-Smart 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim kapsamında 18833966195 numaralı aboneliğimle yaklaşık 5 yıldır internet hizmeti almaktaydım. Son dönemde yaşanan kronik arızalar, sık sık bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları nedeniyle tarafıma teknik servis yönlendirildi. Gelen teknik personel, mev...

Yaklaşık dört yıldır D-Smart ev interneti kullanıyoruz. Dün itibarıyla modemin ışıkları söndü ve internet tamamen gitti. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradık. Telefonda bize, servis için 650 TL alınacağı, eğer sorun kullanıcı kaynaklı ise modeme 140 TL ücret yansıtılacağı, değilse modem ü...

D‑Smart aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma modem iadesiyle ilgili “7 gün içinde modem iadesi yapılmazsa ekipman bedeli yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu uyarı üzerine modem ve beraberindeki tüm cihaz ve parçaları eksiksiz şekilde D‑Smart bayisine teslim ederek iade işlemini ger...

Yaklaşık 5 yıl boyunca D-Smart internet hizmetini kullandım, taahhüdüm bittikten sonra da modemi çalışır ve sağlam bir şekilde iade ettim. Modemi teslim ettiğim 07.03.2026 tarihinde, modemin seri numarasını sisteme girdikten sonra benden modem için ücret talep ettiler. Hemen ödersem 1.700 TL, fatura...

İstanbul Üsküdar’da bulunan adresimde daha önce Superonline 50 Mbps internet kullanıyordum. Memnun olmadığım için hızımı da yükselterek D-Smart evde internete geçmek istedim. 10 Şubat tarihinde telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, Superonline’dan D-Smart’a geçişimin yapılabileceğini, önce 50 Mbp...

D-Smart üzerinden 100 Mbps limitsiz + D-Smart GO paketini kullanıyorum. 28.02.2026 tarihinde modemde yaşanan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sorunun giderilmesi için modemi resetlemem istendi ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Buna rağmen modem arıza vermeye devam ett...

D-Smart internet aboneliğimi kapattırma sürecinde modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Modemi iade etmek için önce Tuzla’daki bayiye gittim ancak bayinin kapandığını gördüm. Bunun üzerine Pendik’te bulunan Asya Dijital bayisine gittim, modemi iade etmek istediğimi söyledim fakat bu...

D-Smart aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem iadesi konusunda yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve bölgemde bayileri olmadığı için modem iadesi için beni Üsküdar’daki bayiye yönlendiriyorlar. Silivri’den Üsküdar’a gitmemi istemeleri hem mesafe hem de zaman...

Yaklaşık 7 yıldır D-Smart tv (aile paketi) ve internet kullanıcısıyım. 6 Şubat 2019 tarihinde başladığım hizmet alımından bu yana yaşadığım hiçbir problem çözülemedi, özellikle de Şubat 2023’ten bu yana sorunlar giderek artmasına rağmen herhangi bir çözüm süreci işletilmedi. İlk aboneliği yaptırdığ...

D‑Smart aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma 21 Ocak Çarşamba günü saat 14:50’de SMS gönderilerek, modemimi 7 gün içinde bulunduğum konuma en yakın D‑Smart bayisine teslim etmem gerektiği bildirildi. Aboneliğim boyunca ücretini ödediğim bu modemi iade etmem istenirken, D‑Smart online işlemler e...