to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart internet aboneliğimi İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyordum. 24 Temmuz 2025 tarihinde taahhüt bitiminde aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 600 TL iptal ücreti ve 850 TL cihaz bedeli olmak üzere toplamda 1 450 TL civarında tutarlar yansıtıldı; son olarak da 38390515 abone numaralı iptal aboneliğime ait 1.382,48 TL borcum olduğuna dair SMS aldım.
Abonelik iptali sonrasında bana kutuyu herhangi bir D‑Smart bayisine teslim etmem gerektiği söylendi. Biz de kutu iadesi için arama veya SMS ile net bir yönlendirme beklerken bir anda iptal bedeli ve cihaz bedeli içeren fatura SMS’i geldi. Üstelik Eylül 2025’ten bu yana müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara bakan kimseye ulaşamıyoruz.
Abonelik taahhüdü bittiği halde iptal ücreti adı altında 600 TL istenmesini ve net bir şekilde kutu iadesi için yol gösterilmeden cihaz bedeli olarak 850 TL yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İptal sürecinde sürekli arayıp işlem yaptırmak için arayan firmanın, iş kutu iadesi ve haksız faturalandırma itirazına gelince tamamen ulaşılamaz hale gelmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
38390515 abone numaralı hattıma ait haksız yere yansıtılan iptal ve cihaz bedeli tutarlarının tamamının iptal edilmesini, yasal takip sürecinin durdurulmasını ve kutu iadesi için tarafıma açık ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle ilgili tüm mercilere başvurmaya kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
2025 yılının 8. Ayında D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal talebim alındı ve tarafıma iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Bu süreçte son fatura ve cayma bedeli de dahil olmak üzere 450 TL ödememi yaptım. Aboneliğim Erzurum’daydı, ancak 8. Aydan itibaren Denizli’de ikam...
2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...
D-Smart internet aboneliğimi 07.10.2025 tarihinde iptal ettim. 09.10.2025 tarihi itibarıyla da yeni internet sağlayıcım Millenicom üzerinden internet hizmetimi kullanmaya başladım. Buna rağmen D-Smart, yalnızca 2 günlük süre için 921,87 TL tutarında “abonelik iptali bedeli” adıyla fatura çıkarmıştır...
04.11.2025 tarihi itibarıyla D-Smart internet paketimin süresi doldu ve bu tarihten sonra defalarca kez telefonla arandım. Her arandığımda üniversitemin bittiğini, artık bulunduğum şehirden taşındığımı ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilciler, bu ta...
13 Temmuz 2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim ve kısa süre sonra “aboneliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Bu tarihten sonra internet hizmetini hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen önce 75 TL’lik bir fatura ödedim, ardından şu a...
Yorumlar