to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Aboneliğimde Kesilen Haksız 2.850 TL Fatura
2025 yılının 8. Ayında D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal talebim alındı ve tarafıma iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Bu süreçte son fatura ve cayma bedeli de dahil olmak üzere 450 TL ödememi yaptım. Aboneliğim Erzurum’daydı, ancak 8. Aydan itibaren Denizli’de ikamet ediyorum ve taşındıktan sonra interneti 2 MB dahi kullanmadım.
İptal talebimden sonra beni iptal onayı için 4 kez aradılar ve her seferinde aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem iptal talebimde hem de interneti hiç kullanmamama rağmen D-Smart bana her ay fatura çıkarmaya devam etti ve toplamda 2.850 TL borç yansıtıldı. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 12 kez aradım, her seferinde faturaların kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kullanmadığım ve defalarca iptal talebinde bulunduğum bu abonelik için benden bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 63285707’dir. Haksız yere çıkarılan 2.850 TL’lik borcun iptal edilmesini ve sistemlerindeki iptal sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şahmettin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik sözleşmeniz 28.03.2026 tarihinde son bulacakken 23.10.2025 tarihinde aboneliğiniz iptal edilmiştir. Her ayın başında peşin ödemeli yansıtılan faturanız Ekim ayında çıktıktan sonra üyeliğiniz iptal edilmiştir. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
