to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimi taşındığım yeni adresim olan İzmir/Hatay’a taşımak istedim. Yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım ve o günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her aradığımda farklı bir sorun olduğu söyleniyor ve sürekli olarak süreç erteleniyor. İşimin internet üzerinden olması nedeniyle aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Geçen gün aradığımda, kurulum için ekiplerin geleceği ve eski modemi gelen kişilere teslim edip yeni modemi kurabileceğim söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu sefer eski modemi teslim etmeden ekip gönderemeyeceklerini ilettiler. Sürekli değişen bilgilerle mağdur ediliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Bir hafta içinde çözüm olacağı söylendiği halde iki hafta geçti ve hâlâ yardımcı olunmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili birimden en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Elimde belge yok bu işlemleri arayarak hallediyorum uygulama fotoğraf olmadan paylaşım yapmama izin vermedi.
D-Smart internet hizmetimi başka bir adrese taşımak istedim. Ancak taşımak istediğim İzmir’deki adreste altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadım ve bu süreçte faturalarımın askıya alındığı, hizmetimin geçici olarak durdurulduğu bilgisi verildi. Sonrasında D-Smart hizmetlerim arasından internet ...
D-Smart internet aboneliğimi başka bir eve taşınmam sebebiyle iptal ettirmek için 25 Şubat günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi ile ilgili talebimi aldıklarını söylediler ve bana SMS geldikten sonra modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiğini belirttiler. Taahhüt sürem dolmadı...
D-Smart internet hizmetimin Manavgat’tan Kırşehir’e naklini yaklaşık 2 hafta önce talep ettim. Nakil ücreti talep edildi ve onayladım, buna rağmen hal...
Aynı sokakta başka bir eve taşındık. İnternetimizi taşımaları için D-Smart'ı aradık ve iletişime geçtik. Bizden bir ücret talep ettiler (700-800 civarı), kabul ettik. Daha sonrasında biz evde yoktuk; ancak gelip kurulum yaptıklarına dair bir mesaj gönderdiler. Modem o an yeni eve gelmemişti, daha so...
D-Smart internet ve TV paketimizi İzmir’deki yeni adresimize taşımak için bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görüşme sırasında internet ve TV hizmetimizin bir hafta içinde taşınacağı bilgisi verildi. Ancak bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve sonunda altyapı olmadığı...
Yorumlar