Migros Yemek Siparişim Eksik Geldi, Çözüm Ve İade İçin Belirsizlik Yaşadım

14 Aralık akşamı saat 18.50 civarında İstanbul Şişli ’de Migros Yemek üzerinden Kebo Beyoğlu Camiikebir Mahallesi adlı restorandan iki adet menü siparişi verdim. Sipariş numaram 778362912’dir. Gelen siparişte iki menüden biri hiç gönderilmedi, diğer menüde ise hem patates hem soğan halkası seçmiştik, yalnızca patates gönderildi. Yani hem eksik ürün hem de eksik menü teslim edildi.

Migros Yemek müşteri hizmetlerini arayıp durumu sakin bir şekilde detaylıca anlattım. Restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle kayıt açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak şu an hem aç kaldım, hem de elimdeki eksik ve sorunlu siparişle ne yapmam gerektiğini bilmiyorum; bunu kanıt olsun diye saklamam mı gerekiyor yoksa çöpe mi atmalıyım net bir bilgi verilmedi. Üstüne bir de karnımız doysun diye aynı tutarda yeniden sipariş verip tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.

Kayıt açıldığı ve “incelenecek” denildi ancak ne zaman geri dönüş yapılacağı tamamen belirsiz. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ödediğim tutarın ve kullandığım kuponun tamamının iadesini istiyorum. Ayrıca eksik ve hatalı gelen bu yemeğin tarafımdan alınmasını ya da ne yapmam gerektiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı bir şekilde incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.