to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet ve TV paketimizi İzmir’deki yeni adresimize taşımak için bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görüşme sırasında internet ve TV hizmetimizin bir hafta içinde taşınacağı bilgisi verildi. Ancak bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve sonunda altyapı olmadığı gerekçesiyle yalnızca internet hizmetimizi iptal edebileceğimiz, TV paketini ise iptal etmek istersek cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi.
Bir hafta boyunca internetin taşınmasını beklerken mağdur olduk. Üstelik paket olarak aldığımız internet ve TV hizmetinden sadece interneti iptal edebileceğimiz, TV paketini iptal etmek istersek ek ücret ödememiz gerektiği belirtildi. Otomatik ödeme talimatımız olduğu için faturalarımız da devam ediyor. Hem bekletilip mağdur edildik, hem de haksız yere cayma bedeli talep ediliyor.
D-Smart’tan mağduriyetimizin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet hizmetimi başka bir adrese taşımak istedim. Ancak taşımak istediğim İzmir’deki adreste altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadım ve bu süreçte faturalarımın askıya alındığı, hizmetimin geçici olarak durdurulduğu bilgisi verildi. Sonrasında D-Smart hizmetlerim arasından internet ...
Biz farklı bir internet sağlayıcısını kullanıyorduk. O sırada D-Smart tarafından arandık, hızlarını artıracaklarını ve mevcut internet hizmetimizi iptal edeceklerini belirttiler. Biz de bu teklifi kabul ettik. Ancak daha sonra eski internet sağlayıcımızdan faturalar gelmeye devam etti. D-Smart'ı ara...
D-Smart kullanıcısıyız, taşındık. Yeni adreste ilk başta altyapı olmadığını söylediler. Sonra altyapı olduğunu belirttiler. Nakil talebinde bulunduk ve 7 gün içinde hizmet verileceği ifade edildi. Daha sonra uygun port bulunamadığı, arandığı bilgisi verildi. Süreç 60 güne kadar uzatıldı. İptal işlem...
D-Smart internet aboneliğimi taşındığım yeni adresim olan İzmir/Hatay’a taşımak istedim. Yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım ve o günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her aradığımda farklı bir sorun olduğu söyleniyor ve sürekli olarak süreç erte...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
Yorumlar