to read complaints and reviews, or file yours.D Smart İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
D-Smart internet aboneliğim için 83483557 abone numarasıyla hizmet almaktayım. İnternet hızındaki yavaşlık nedeniyle yaptığımız başvuru sonrası firma bize yeni bir modem gönderdi. Modemi kurduktan sonra interneti sadece bir gün kullanabildik ve 25 Ocak tarihinde bağlantımız tamamen kesildi. O günden bu yana evimizde hiç internet hizmeti yok.
Bu süreçte hemen hemen her gün 4–5 kez D-Smart müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde kayıt açtıklarını ve aciliyet belirttiklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde bağlantımız düzeltilmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Günlerdir internet hizmeti alamamamıza rağmen sorun hâlâ çözülmüş değil.
İnternet bağlantımızın daha fazla gecikmeden, acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşanan bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Özlem Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili saha ekiplerine 85498*** referans kodu ile talebiniz iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Bugün 10 gün oldu arıza haka devam ediyor Firma arızayı gidermek için hiçbir çaluşma yapmıyor
Sevgili Özlem Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili saha ekiplerine 85498*** referans kodu ile talebiniz iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
25 Ocakta başlayan internet sıkıntımız hala devam ediyor. Hiçbir çalışma yok. Cayma hakkımı kullanıp, 4 yıllık aboneliğimi bugün sonlandıracağım.
Sevgili Özlem Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili saha ekiplerimize konu iletilmiş ancak henüz bir geri dönüş yapılmamıştır. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Sözleşme tarihi için de üyeliğinizi iptal etmeniz durumunda tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
Sevgili Özlem Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili saha ekiplerine 85498*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınız aboneliğiniz iptal etmeniz nedeniyle aktif bir üyeliğiniz olmadığı için kapatılmıştır. Bilginize sunarım.
