to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Hatalı Kurulum Ve İade Sürecinin Engellenmesi
Konu: D-Smart Hizmet Kusuru ve İade Sürecinin Bilinçli Olarak Engellenmesi hakkında Şikayet D-Smart tarafından tarafıma sunulan internet hizmeti başından itibaren eksik ve kusurlu şekilde kurulmuştur. Kurulum için gelen personel, gerekli olan modem ve ont cihazına ait bazı ekipmanları eksik bırakmış ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamamışımdır. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmakta ve ödeme talep edilmektedir. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen cihaz iadesi için gerekli olan iade kaydı bilinçli olarak açılmamaktadır. Bu durum açıkça sürecin uzatıldığını ve mağduriyetimin görmezden gelindiğini göstermektedir. Şu anda internet hizmetim aktif değildir ve kullanmadığım, ayrıca kusurlu sunulan bir hizmet için ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi hatalarınızdan kaynaklanan bu durum için tarafıma ücret yansıtılması hukuka aykırıdır. Tarafıma acilen dönüş yapılmasını, iade sürecinin derhal başlatılmasını ve haksız şekilde oluşturulan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara şikayet başvurusu yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Bilginize.
Gelişme
Konu: D-Smart Hizmet Kusuru ve İade Sürecinin Bilinçli Olarak Engellenmesi hakkında Şikayet
D-Smart tarafından tarafıma sunulan internet hizmeti başından itibaren eksik ve kusurlu şekilde kurulmuştur. Kurulum için gelen personel, gerekli olan modem ve ont cihazına ait bazı ekipmanları eksik bırakmış ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamamışımdır.
Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmakta ve ödeme talep edilmektedir. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen cihaz iadesi için gerekli olan iade kaydı bilinçli olarak açılmamaktadır. Bu durum açıkça sürecin uzatıldığını ve mağduriyetimin görmezden gelindiğini göstermektedir.
Şu anda internet hizmetim aktif değildir ve kullanmadığım, ayrıca kusurlu sunulan bir hizmet için ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi hatalarınızdan kaynaklanan bu durum için tarafıma ücret yansıtılması hukuka aykırıdır.
Tarafıma acilen dönüş yapılmasını, iade sürecinin derhal başlatılmasını ve haksız şekilde oluşturulan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara şikayet başvurusu yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Bilginize.
Merhaba Bilal Bey, Modem iadesinde ki seri numarası uyuşmama sorunu için 85876*** referans kodu ile kaydınız ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması durumunda size gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Bilal Bey, Modem iadesinde ki seri numarası uyuşmama sorunu için 85876*** referans kodu ile iletilen kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden cihaz iadeniz tamamlanmıştır.
