to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Fiber Aboneliğimin İptali İçin Üç Gün Boyunca Cevapsız Kalındı
D‑Smart fiber internet aboneliğimin sözleşme süresi bittiği için internetimi kapatmak istiyorum; ancak üç gündür bu işlemi yaptıramıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm temsilci “Biz kapatamıyoruz, sizi başka bölüme aktarıyorum” diyerek beni farklı bir bölüme bağlıyor, fakat aktarıldığım hatta hiç kimse telefonu açmıyor.
Üç gündür defalarca aramama rağmen bir türlü iptal birimine ulaşılamaması ve işlemin yapılmaması nedeniyle aboneliğimi normal yollardan sonlandırmam fiilen engellenmiş durumda. Sözleşme süresi biten internet aboneliğimin, telefonla ulaşmaya çalıştığım halde kimseye bağlanamadan, bekletilmeden bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yasin Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 03.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
