to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnterneti 15 Gün Kesintide Çözüm, Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi
D-Smart ev interneti aboneliğim için 24 Şubat tarihinden beri yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde internet hiç çalışmamasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenen kimse olmadı.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve her seferinde sadece “kayıt açıldı, ilgileniyoruz, beklemede” gibi geçiştirici ifadelerle karşılaştım. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de arıza ile ilgili net bir bilgi verildi. Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen mağduriyetim ciddiye alınmıyor.
İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimdeki hizmete ait numaram 5373****95’tir. 15 gündür internet hizmeti alamadığım bu dönem için kullanılmayan günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Asıl olarak, bir an önce internetimin sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum; eğer bu hizmeti sağlayamayacaklarsa da herhangi bir yaptırım veya cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Sevgili Emine Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85734*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Emine Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85734*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
