to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart 20 Mbps Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Talebi
D-Smart aboneliğimde 20 Mbps hız paketini kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır evimde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse doğru düzgün kullanamaz hale geldik.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. Dışarıdan gelen kablonun arızalı olduğunu da özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı. Her ay düzenli olarak fatura ve arıza ücreti ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse altyapı ve kablo kontrollerinin yapılıp bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
DSmart a 25.02.2026 arıza kaydınızı vermiştik daha on cesinde de internetten verimli bir şekilde faydalan madım interneti miz herhangi düzeltme söz konusu değilken. 04.03.2026 defalarca kez aramama rağmen bağlanamadım. On günden fazladır bununla uğraşıyorum bir hizmet bu kadar mı kötü olur Fatura gelmiş mağduriyetim için indirim yapılması gerekirken üstüne fazladan para atmışlar Böyle bir saygısızlık var mı
Sevgili Mücahit Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 25.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modem yanında olmadığınız için gerekli kontroller yapılamadı ve teknik destek verilemedi. Modem yanında bizimle iletişime geçerek kontrollerin yapılmasını ve gerekli ise arıza kaydı alınması talep etmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Geri dönüş yaptınız mağduriyet im giderilmedi bir hafta oldu gelen giden yok arızam giderilmedi merakla arıza ekibin ne zaman gelecek diye merak ediyoruz bu geçen zaman süresince ücretlendirme de nasıl yapacaksınız merak konusu
Sevgili Mücahit Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Faturam geldi Herhangi bir indirim söz konusu değil üstelik üstüne atılan kuruşlar var. 20.02.2026 dan bu yana adam akıllı internet yok Bir insan kendi parasıyla ancak bu kadar rezil olabilir çok teşekkürler D-Smart ailesi
Sevgili Mücahit Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. İnternet hız sorunu için faturanıza indirim girişi yapılması nedeniyle yazık ki uygun görülmemektedir. Genel arıza veya alt yapı kaynaklı arıza olması durumunda sinyal alımı olmadığı için kullanılmayan günler için faturaya indirim girişi yapılmaktadır. Bilginize sunarım.
Sevgili Mücahit Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçtiğinde arızanızın giderildiğini belirtmişsiniz.
