to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
D‑Smart internet abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır sürekli kopma ve internete hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Özellikle 03.04.2025 tarihinden bu yana internetim neredeyse hiç stabil çalışmıyor, çoğu zaman tamamen kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak her seferinde sadece kayıt açmakla sınırlı kaldı, adresime gelen hiçbir ekip gelmedi, sorunum yerinde incelenmedi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Uzun süredir internet kullanamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de maddi‑manevi olarak zor durumda bırakıyor.
Sürekli yaşadığım bu kopma ve internetsiz kalma probleminin ivedilikle yerinde incelenmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yapılmasını, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım süreler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Barış Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 12.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak modem yanında olmadığınız için gerekli kontroller yapılamadı. Randevu verdiğiniz saat ve tarih aralığında sizinle yeniden iletişime geçiyor olacağım. Bilginize sunarım.
Sevgili Barış Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 12.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Arıza kaydı oluşturulması için teknik destek ek paketi veya faturanıza yansıyacak servis ücretini onaylamadığınız için arıza kaydı oluşturulamamıştır. Bilginize sunarım.
