to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süreli İnternet Kesintisi Ve Artan Faturalar
D‑Smart/D‑Smart/D‑Smart
İnternet problemi
Merhaba, 1 haftadır internet arızası mevcut. Telekom’dan bir arkadaş gelip modemde sorun var diyerek yeni modem alındı, fakat tekrar internete bağlanamadım. Sizinle irtibat içinde kaç kez görüşmemize rağmen sorunumun giderilmemesi devam ediyor. Sürekli arıza kaydı oluşturulup ilgili birimin keyfi bir şekilde bana ne zaman dönüş yapılacağını belirsiz bırakıyor. Ayrıca 1 haftadır interneti kullanmadığım için telefonlardaki internet kesildi, kotayı aştım ve ek ücret ödeyeceğim. Neden? Çünkü internet yok. Sonra eğer hata sizden kaynaklıysa benden ücret talep edeceksiniz. Ben 1 haftadır kullanmadığım internet ve kotayı geçtiğim için telefon faturamın tutarını yine ben ödüyorum. Bu durumda her durumda ben mağdur oldum, artık yeter demek istiyorum. Eğitim gören çocuğum var. İlgili birimler lütfen ilgilenin, daha ne yapmam gerek? Her durumda müşteri mağdur. Bu zamana kadar sabırlıydım, artık sabır kalmadı. D‑Smart... Ne demem gerek?
Tuğba A*****
Sevgili Tuğba Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85647*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Tuğba Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85647*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden abonelik iptaliniz tespit edilmiş ve aktif ürün olmaması nedeniyle üyelik tamamen iptal edilmiştir.
