to read complaints and reviews, or file yours.Ankara'da Modem Teslim Noktası Bulunamıyor
Modemi teslim etmem bayi olarak belirtilen Çankaya ve Altındağ da 2 adreste bayi yok. Hiç olmamış. Telefon da yok. Mamak ta telefon var. Cevap vermiyor. Modemi teslim edecek yer bulamıyorum. Ankara'da. Müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir bayii adresi veriyor.
Gelişme
D-Smart aboneliğimi iptal ettim. En az 10 kere ikna etmek için arandım. Çok üzüldüklerini söylediler. İşlem iptal edildikten sonra da aramaya devam ettiler. Kararımdan vazgeçmedim. Midemi teslim edeceğim bayii adreslerini verdi müşteri temsilcisi. Ankara Meşrutiyet cad. No3/5 Denge Center şeklindeki adrese gittim. Böyle bir bayii yok. DSmart iletişim numarasını da bilmiyormuş. Başka bir bayii olan anti dağ Alsancak şok. No1/64 DSmart TV uydu olarak verdikleri adrese gitti. Toygar işhanı ilk esnafa sordum. Bu adres verilmiş böyle bir yer hiç yok. Akşama kadar sizin gibi çok kişi geliyor modem teslim etmeye dedi. Müşteri temsilcisinin verdiği Mamak'taki bayii aradım. Cevap vermiyor. DSmart müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde bizde bayiler aktif görünüyor diyor ama telefon numaralarının neden olmadığını açıklayamıyorum. H et nedense büyük ilçelerde bayii yok. Olanlar da Ad seslerinden. Genelinin telefon numarası yok. Olanlar da cevap vermiyor. Geriye Polatlı ve Beypazarı kaldı. Bu kurumu denetleyen kimse yok mu? Ben işten çıktıktan sonra elimde midemle iki bayiye gittim. Adres fason. Telefon yok. Bu durum kul hakkı, saygı diye bir kavramı hiç öğrenmemiş. İzlemeyi yenilemeyince defalarca arayan DSmart midem teslim etmeye gelince olmayan adresleri veriyor. Bir de aktif görünüyor yetkililere iletelim diye aklımla alay ediyor. Midemi teslim etmeyince 1490 lira da ceza alıyor. Yazıklar olsun. Değilim. Modemi teslim edecek yer yok. Teslim edilmeyi ve fatura. İnsanlık, ahlaki
Sevgili Ayse K. Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 817***** numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız. Saygılarımızla, D-Smart
Bulduğu çözüm. Bir başka bayii adresi vermek Müşteri mağdur edildiğinde zarar telafi edilir. Süreciniz bu şekildeyse değiştirin süreci. Olmayan bayii adres gösterip, bizde aktif görünüyor, deme lüksünüz yok. Ticarette zarar satılır, güven ve memnuniyet satılmaz.
DSmart utanmadan Şikayetvar yazdığınız sorun çözümlenmiş de tıklayın diyor. DSmart, çözüm bulunmadığı gibi sinirlerimi bozarak hasta ettiniz. Olmayan iki bayii adresi verdiniz. Adreste yok deyince çözüm olarak üçüncü bayii adresi verdiniz. Ticarette zarar satılır, güven satılmaz. Fesih işleminden vazgeçirmek bin defa arıyorsunuz ama çözüm buluyorsunuz kurallarını diretiyorsunuz. Çözüm bulmadı DSmart. Kullanmadığım TV hizmetine 126 lira fatura çıkardı
Merhaba Ayşe Hanım, Ziyaret edebileceğiniz bayimizin adres bilgisini sizinle paylaşıyorum: Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Bu çözüm değil. Ben işten çıktıktan sonra Kızılay, Ulus elimde modemle akşam vakti boş yere dolaştım. Bir başka bayii adresi vermek çözüm değil utanç verici bir durum kurumsal olduğunu iddia eden bir kurum içi. Modemi sizin gelip almanız gerekliydi. Bir hatayla bin müşteri kaybettiniz ana olsun kazandığınız para önemli
