Altyapısına Uymayan Hız İçin Fazla Ücret Ödendi, Çözüm Bekliyor

D-Smart internet abonesiyim, yaklaşık iki senedir aynı hattı kullanıyorum. Fiber altyapı olmasına rağmen, aboneliğimin başından beri hız değerlerim ortalama 27 Mbps indirme ve 13 Mbps yükleme seviyesindeydi. Ayın 17’sinde müşteri hizmetlerini arayarak hızımın düzeltilmesini talep ettim. Bana altyap...

Yaklaşık 19 yıldır D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. 16 MB’e kadar limitsiz ADSL paketim olmasına rağmen yıllardır evimde en fazla 5–6 MB hız alabiliyorum, hız biraz olsun yükseltildiğinde ise bu kez internete hiç bağlanamıyorum. En başından beri her sene taahhüt yenilemelerinde defalarca fiber ...

D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki bir telefonu bile doğru düzgün internete bağlayamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarı fatura ödüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla ...

D-Smart internet hizmetinde 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 70 Mbps destekli bir pakete sahibim; ancak bana ulaşan internet hızı çoğunlukla 20-40 Mbps aralığında kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...